漳州市城區(qū)分公司在跨年度金融營銷活動戰(zhàn)役中，以“創(chuàng)新促轉型、強基提品質(zhì)”為工作主線，在各項業(yè)務經(jīng)營管理取得了新的進步。截止7月20日，漳州市城區(qū)分公司余額規(guī)模達25.71億元，在全市2019-2020跨年度營銷戰(zhàn)役活動中新增余額3.54億元，力爭檔指標完成率113.9%，排名全市第一名。

　　穩(wěn)步推動儲蓄存款，扎實客戶營銷動作。

　　一是短期競賽促發(fā)展。在首季、二季度關鍵節(jié)點戰(zhàn)役分別出臺競賽活動，以他行大額追加積分獎勵、精英排位賽、網(wǎng)點PK賽、精英紅包榜、員工休假積分、積分有禮政策為主，領導督導、金融部幫扶支撐等掛鉤機制為輔，以競賽追控1月、3月、5月時段目標，實現(xiàn)跨賽2.5億元目標。

　　二是營銷活動夯基礎。一方面通過強化基礎客戶建設。重點抓好基礎項目，外出創(chuàng)業(yè)返鄉(xiāng)資金、外來務工款、代發(fā)工資、土地拆遷賠償資金、商貿(mào)資金、寺廟資金等項目。另一方面做好營銷活動開展，結合省、市公司活動方案，自主開展“新春助力 跨賽加瓦”、“慶新春 鬧元宵”、“跨賽奪標 戰(zhàn)3月”、“5-6月余額決勝跨賽專項沖刺賽”、“520郵愛專場”、“6月粽情端午”等系列郵惠集市、金融專享主題營銷活動，強化過程管控、業(yè)績播報，組織開展金融分析系統(tǒng)、總行及CRM系統(tǒng)源頭客群篩查、提升工作，固化線上宣傳、線下營銷轉型動作，通過系統(tǒng)篩選、微信宣傳、電聯(lián)邀約、到訪營銷等過程管控，同步配套營銷禮品額度，結合線上掃碼購活動，提升基礎客戶1520戶，攬收儲蓄存款4560萬元。

　　三是把握他行大單政策做他行。大額存單政策貫徹到一線員工，由所主任跟蹤督其他崗位人員策反他行客戶營銷工作，制定員工個人精英排位賽積分榜及紅包榜，真正達成全員齊動的營銷氛圍，實現(xiàn)人均提升儲蓄產(chǎn)能25萬元，累計3050萬元。

　　四是掛點幫扶督導機制。第一，成立金融部掛點網(wǎng)點幫扶督導小組，宣貫解讀并跟蹤競賽方案落地情況，掌握網(wǎng)點競賽方案的貫徹、對接情況，各崗位人員的目標落實情況，細化跟蹤工作，切實跟進方案。第二，時間分段階梯督導的方式跟進經(jīng)營工作，如：單日降幅超50萬元、連續(xù)出現(xiàn)降幅的，執(zhí)行電話邀約、掛點定點跟蹤等幫扶舉措。

　　多舉拉動保險理財，強化客戶資金維系。

　　一是專項競賽跟進滿期。抓好以蓄客基礎工作，配套親情感恩禮、出單獎、大單獎、日快槍手、日保費王、日出單王等氛圍環(huán)節(jié)，組建信息通報小組，實時通報，分享經(jīng)驗，營造氛圍，實現(xiàn)保費4585萬元。

　　二是首創(chuàng)線上沙龍模式。結合疫情，以網(wǎng)點線上沙龍、直播營銷等活動實現(xiàn)階梯式銷售，將目標鎖定滿期客戶，組織線上網(wǎng)沙76場，實收期繳保費150萬元。

　　三是部署客戶節(jié)活動。持續(xù)推動三月郵政線上專場、四月“疫無反顧、郵政呵護”大型VIP感恩會、五月漳郵“強勢出單”專項活動、六月“粽情端午”VIP客戶體驗活動，多方聯(lián)動合作保險公司，設置精英團隊培訓班，通過提前邀約，精細篩選，提升到場客戶質(zhì)量，累計回收期繳保費385萬元。

　　四是聚焦客戶經(jīng)理團隊建設。首季經(jīng)過單臺席班務優(yōu)化、大堂經(jīng)理團隊組建，定期召開客戶經(jīng)理晨會、營銷技能培訓、優(yōu)秀經(jīng)驗分享等動作，做到一批營銷人員手中有工具、心中有目標，營銷有方向，實現(xiàn)客戶經(jīng)理高效中間業(yè)務人均產(chǎn)能達18萬元。

　　以經(jīng)營理念為導向，管理城區(qū)精英金融戰(zhàn)隊

　　一是整合營銷隊伍，組建攻堅團隊。結合中小企業(yè)拓展走訪工作，提升營銷隊伍能力水平，加強代收付項目政策面談及落地動作，繼續(xù)以關系盤活、專業(yè)聯(lián)動的方式，抓牢項目突破，配套營銷公關費用額度，發(fā)動非儲人員共同營銷，制定專項方案，農(nóng)村網(wǎng)點以中小企業(yè)為主、城區(qū)網(wǎng)點以物業(yè)公司為主，降低意向企業(yè)門檻，主推網(wǎng)銀上賬方式開發(fā)，上半年新增單位5家，實現(xiàn)月均代發(fā)資金200萬元。

　　二是精英提升班。開展客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理及精英團隊提升班競賽活動，定期開展團隊晨會制，從政策掌握、系統(tǒng)運用、客群維護、產(chǎn)品營銷等方面提升技能精英團隊營銷技能。

　　                                                                                   （福建郵政工會）