今年4月份開始，“金融發(fā)展大轉(zhuǎn)型”在冠縣定遠寨支局拉開了序幕。定遠寨支局作為省級轉(zhuǎn)型網(wǎng)點，轉(zhuǎn)型的內(nèi)容、細節(jié)都牢牢記在了整個支局團隊每一名工作人員的心中，他們在市縣分公司轉(zhuǎn)型小組的指導下，不斷探索、實踐，在實際工作中取得實效。截至目前，該支局順利實現(xiàn)金融總量過億元目標，二季度率先達成金融目標，進度居全縣首位。

　　作為支局經(jīng)理，胡會強更是切身感受到了改革創(chuàng)新的必要性，面對成績，他淡定地總結(jié)道：“在此次轉(zhuǎn)型中，我們鍛煉了員工隊伍，收獲了寶貴的經(jīng)驗，增強了工作的信心和戰(zhàn)勝困難的決心，我們有責任為企業(yè)發(fā)展貢獻更多力量。”

　　一切從客戶出發(fā)，有效拉近與客戶距離。他們利用客戶信息平臺，做好客戶的維護與開發(fā)。從客戶進入廳堂開始，由大堂經(jīng)理負責引導協(xié)助其辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)，各崗位聯(lián)動，環(huán)環(huán)相扣，為客戶做好服務(wù)和業(yè)務(wù)推介。

　　以活動為引領(lǐng)，加強互動與溝通。他們在重要節(jié)日，通過活動與客戶互動，平時開展“生日會”“高端客戶答謝會”等活動，有效吸引客戶到訪廳堂，現(xiàn)場提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品，使客戶不斷增強對郵政品牌的認可和好感。截至目前，該支局已經(jīng)組織各類活動35場。

　　想客戶之所想，急客戶之所需。他們通過開展金融知識講座等活動，有效豐富客戶金融知識，提高客戶的風險識別和防范能力，同時提升他們的理財技能，讓客戶切實感受到郵政服務(wù)和產(chǎn)品的全面、多樣和專業(yè)。