跨賽以來(lái)，廈門(mén)市分公司認(rèn)真理解、領(lǐng)會(huì)省分公司黨組的相關(guān)精神，以“三給三抓”作為行動(dòng)指南，即給方向、給政策、給抓手、抓節(jié)奏、抓項(xiàng)目、抓隊(duì)伍?！叭o三抓”缺一不可，相輔相成，始終貫穿于各項(xiàng)工作中，不斷提升工作水平，推動(dòng)代理金融業(yè)務(wù)健康、持續(xù)發(fā)展，截止6月28日，期末余額93.49億元，年增6.56億元，同比多增4.16億元?？缳悆粼?.64億元，跨賽完成率107.14%，列全省第三。

　　一、給方向。即在每一個(gè)階段給網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)定方向，只有目標(biāo)明確，工作重點(diǎn)清晰了，才能集中力量朝預(yù)定方向前進(jìn)。

　　跨賽啟動(dòng)以來(lái)，廈門(mén)市分公司圍繞廈門(mén)跨賽力爭(zhēng)目標(biāo)12.5億元目標(biāo)，分階段明確重點(diǎn)方向進(jìn)行部署。四季度及首季緊抓住省公司高效中間業(yè)務(wù)折標(biāo)政策，充分發(fā)揮廈門(mén)高效中間業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，將發(fā)展高效中間業(yè)務(wù)作為企業(yè)增收與維系客戶(hù)的重要抓手，大力推動(dòng)高效中間業(yè)務(wù)發(fā)展。至6月27日，高效中間業(yè)務(wù)年增4.16億，跨賽累計(jì)折合余額1.81億元。而二季度結(jié)合市場(chǎng)資金面主抓挖他行，實(shí)現(xiàn)余額凈增5.94億元。

　　二、給抓手。所謂的抓手就是給予網(wǎng)點(diǎn)在項(xiàng)目或者活動(dòng)中能夠與同行競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)資源，有了抓手，網(wǎng)點(diǎn)才能有能力面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，才有發(fā)展的自信。

　　受春節(jié)期間外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)影響，廈門(mén)首季余額一直負(fù)增長(zhǎng)，為盡快止跌，實(shí)現(xiàn)3月底轉(zhuǎn)正目標(biāo)，廈門(mén)市分公司開(kāi)展為期十天短程競(jìng)賽，以“到訪有禮”及“雙倍積分”為抓手，大干快上，全市凈增1.07億元，目標(biāo)完成率116%。為進(jìn)一步鎖定4、6、7月的階段目標(biāo)，針對(duì)他行資金，以二季度“金鋤頭”挖他行活動(dòng)為抓手，配套營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用政策、員工曬單獎(jiǎng)勵(lì)，客戶(hù)亮單有禮，營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展氛圍，截至6月28日，全市累計(jì)挖他行5272單，累計(jì)攬收3.43億元；針對(duì)商貿(mào)客戶(hù)，以新商戶(hù)次月零費(fèi)率、存量客戶(hù)按月日均余額設(shè)定靈活的費(fèi)率政策。商戶(hù)有禮、消費(fèi)者回饋政策為抓手，拓展商貿(mào)客戶(hù)，攬收商貿(mào)資金。截止4月底，新增商貿(mào)客戶(hù)1261戶(hù)，新增商貿(mào)資金4065萬(wàn)元。針對(duì)存量及新增客戶(hù)，堅(jiān)持以活動(dòng)為抓手，獲客活客。今年受疫情影響，市分公司創(chuàng)新發(fā)展思路，改線(xiàn)下活動(dòng)為線(xiàn)上“郵惠集市”活動(dòng)，全員電聯(lián)、微信營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)展“足不出戶(hù)、線(xiàn)上優(yōu)惠go”、“送口罩、送消毒液”客戶(hù)關(guān)愛(ài)等活動(dòng)；同時(shí)響應(yīng)助農(nóng)扶農(nóng)政策，購(gòu)買(mǎi)海帶苗、雞蛋等助農(nóng)產(chǎn)品以每周一款超低價(jià)產(chǎn)品回饋福利群客戶(hù)，購(gòu)買(mǎi)蘿卜、包菜等新鮮農(nóng)產(chǎn)品與社區(qū)、村莊等合作開(kāi)展“免費(fèi)送”活動(dòng)。1-5月，共4.7萬(wàn)人參與活動(dòng)，微信群新增2.0萬(wàn)人，新增余額2.95億元，斬獲保險(xiǎn)近一千萬(wàn)。

　　三、給政策。政策是杠桿，政策包含競(jìng)賽激勵(lì)，營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用配置、項(xiàng)目專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用等，有了激勵(lì)政策，員工的積極性很自然就被充分調(diào)動(dòng)起來(lái)了。

　　一是集中資源向跨賽傾斜。出臺(tái)“守初心擔(dān)使命 攀越120億”2019-2020跨賽活動(dòng)，在全面對(duì)接省分公司跨賽方案的基礎(chǔ)上，不僅提高了余額發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)力度，還增設(shè)了網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效加減分項(xiàng)目，按照達(dá)成力爭(zhēng)檔目標(biāo)測(cè)算，預(yù)計(jì)從省分公司獲得獎(jiǎng)勵(lì)250萬(wàn)元，廈門(mén)追加投入費(fèi)用550萬(wàn)元，合計(jì)投入800萬(wàn)元。二是明確市分公司B轉(zhuǎn)A指標(biāo)分配規(guī)則。將指標(biāo)下發(fā)至各區(qū)分公司，鼓勵(lì)各區(qū)分公司充分運(yùn)用郵務(wù)能人資源，制定詳細(xì)的優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)入選標(biāo)準(zhǔn)、明確員工個(gè)人入選標(biāo)準(zhǔn)，最大化的發(fā)揮省分公司B轉(zhuǎn)A政策紅利，調(diào)動(dòng)全員發(fā)展金融業(yè)務(wù)的積極性。三是配套業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)金池。給予各區(qū)分公司一定的自主權(quán)，按照各區(qū)分公司2020年金融業(yè)務(wù)收入的1%作為區(qū)分公司郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)金池，由各區(qū)自行組織競(jìng)賽活動(dòng)。四是配套項(xiàng)目政策。開(kāi)展金融價(jià)值客戶(hù)專(zhuān)項(xiàng)提升活動(dòng)、代收付專(zhuān)項(xiàng)競(jìng)賽、“微郵付”專(zhuān)項(xiàng)競(jìng)賽、商貿(mào)戶(hù)“大走訪、大提升”活動(dòng)等。五是配套非郵儲(chǔ)掛鉤幫扶政策。制定下發(fā)《2019-2020年跨年度非郵儲(chǔ)單位與郵儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)單位掛鉤幫扶工作》、《2020年郵政金融重點(diǎn)業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)激勵(lì)政策》，明確幫扶機(jī)制及獎(jiǎng)勵(lì)政策，舉全司之力發(fā)展郵政金融業(yè)務(wù)。

　　四、抓項(xiàng)目?？蛻?hù)是代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是解決發(fā)展的“源頭活水”問(wèn)題，抓客戶(hù)就要先從項(xiàng)目開(kāi)始，通過(guò)分析內(nèi)外部環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、存量客戶(hù)結(jié)構(gòu)等變化，明確重點(diǎn)市場(chǎng)及重點(diǎn)客群，從而有的放矢，將精力集中在重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)客群的開(kāi)發(fā)維護(hù)上，不斷夯實(shí)客戶(hù)基礎(chǔ)，拓展業(yè)務(wù)，提高各項(xiàng)業(yè)績(jī)。

　　今年上半年根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境，廈門(mén)市分公司主抓金融社?？?、商貿(mào)戶(hù)兩大項(xiàng)目。一是主動(dòng)出擊，搶占金融社?？ㄊ袌?chǎng)。金融社?？ㄊ亲セA(chǔ)客戶(hù)、重新?lián)寠Z養(yǎng)老金代發(fā)的關(guān)鍵性、戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)。廈門(mén)市分公司高度重視，成立領(lǐng)導(dǎo)小組、項(xiàng)目推廣組、營(yíng)銷(xiāo)拓展組、運(yùn)營(yíng)管理組，第一時(shí)間著手進(jìn)行項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶(hù)配套政策，做好設(shè)備采購(gòu)、安裝調(diào)試、業(yè)務(wù)流程梳理及培訓(xùn),各部門(mén)各司其責(zé)，互相合作，全力推進(jìn)社?？üぷ鳎煌瑫r(shí)舉全司之力開(kāi)展客戶(hù)預(yù)約工作，網(wǎng)點(diǎn)利用多樣化的線(xiàn)上線(xiàn)下福利活動(dòng)，通過(guò)人脈資源、關(guān)鍵人轉(zhuǎn)介等方式走訪社區(qū)、村社開(kāi)展新增客戶(hù)邀約工作；充分發(fā)揮郵務(wù)資源優(yōu)勢(shì)，走訪關(guān)聯(lián)單位；發(fā)揮投遞員工隊(duì)伍資源優(yōu)勢(shì)，針對(duì)報(bào)刊訂閱老年人采取上門(mén)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。5月25日啟動(dòng)至6月27日32天，廈門(mén)郵政共辦理退休人員金融社?？?.41萬(wàn)戶(hù)，點(diǎn)均419戶(hù)，為自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的2.3倍；已累計(jì)預(yù)約客戶(hù)2.42萬(wàn)戶(hù)。二是走千訪萬(wàn)，搶抓商貿(mào)資金。針對(duì)商貿(mào)客戶(hù)，5-6月開(kāi)展“微郵付”專(zhuān)項(xiàng)競(jìng)賽、商貿(mào)戶(hù)“大走訪、大提升”活動(dòng)，根據(jù)商戶(hù)月日均沉淀余額設(shè)定的靈活的費(fèi)率政策，配套商戶(hù)有禮、消費(fèi)者回饋政策，重點(diǎn)做好優(yōu)質(zhì)商戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，搶抓菜市場(chǎng)、連鎖餐飲、商超等高頻消費(fèi)場(chǎng)景商戶(hù)，做大商貿(mào)客戶(hù)規(guī)模。截止6月底，新增商貿(mào)客戶(hù)1407戶(hù)，新增商貿(mào)資金3810萬(wàn)元。

　　五、抓節(jié)奏。抓節(jié)奏就是學(xué)會(huì)把大目標(biāo)分解開(kāi)來(lái)，化整為零變成一個(gè)個(gè)容易實(shí)現(xiàn)的小目標(biāo)，然后將其各個(gè)擊破。   

　　廈門(mén)市分公司按照跨賽余額確保計(jì)劃（不含高效中間業(yè)務(wù)折標(biāo)），倒排進(jìn)度，分為五個(gè)階段進(jìn)行推進(jìn)?？傮w進(jìn)度按照于3月20日前年增扭負(fù)，4月底前達(dá)成確保目標(biāo)的60%，6月底前達(dá)成確保目標(biāo)的90%，7月底前達(dá)成確保目標(biāo)，8月底前達(dá)成力爭(zhēng)目標(biāo)。配套制定四至八月組織考核辦法，各區(qū)分公司領(lǐng)導(dǎo)班子及網(wǎng)點(diǎn)主任績(jī)效與節(jié)點(diǎn)目標(biāo)掛鉤，強(qiáng)化節(jié)點(diǎn)考核力度。通過(guò)加強(qiáng)各單位節(jié)點(diǎn)目標(biāo)的追控力度，落實(shí)約談督導(dǎo)辦法，層層傳導(dǎo)壓力。廈門(mén)市分公司目前已經(jīng)順利實(shí)現(xiàn)第一節(jié)點(diǎn)目標(biāo)（至3月20日，廈門(mén)代理金融期末余額實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)正，年增1337萬(wàn)元）、第二節(jié)點(diǎn)目標(biāo)（至4月30日確保目標(biāo)完成率75.4%，超目標(biāo)節(jié)點(diǎn)15.4個(gè)百分點(diǎn)）及第三節(jié)點(diǎn)目標(biāo)（至6月28日，確保目標(biāo)完成率107.1%，超目標(biāo)節(jié)點(diǎn)17.1個(gè)百分點(diǎn)），并提前達(dá)成7月底第四節(jié)點(diǎn)目標(biāo)。

　　六、抓隊(duì)伍。一流的企業(yè)需要一流的員工隊(duì)伍，人才是企業(yè)發(fā)展第一資源，只有結(jié)合城市金融和內(nèi)部員工特點(diǎn)，不斷嘗試新的管理方式，將管控轉(zhuǎn)為引導(dǎo)，才能充分調(diào)動(dòng)各層級(jí)員工積極性。

　　一是充分發(fā)揮“績(jī)效靈魂”作用。2020年度廈門(mén)郵政金融網(wǎng)點(diǎn)人員績(jī)效薪酬考核辦法，將績(jī)效考核由之前網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行二次分配改為由市分公司兌現(xiàn)至發(fā)展個(gè)人。制定了績(jī)效管理辦法，每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)組建以綜合柜員為理財(cái)小組長(zhǎng)、除了網(wǎng)點(diǎn)主任外的三人理財(cái)小組，清分當(dāng)月各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)并由每位員工簽字確認(rèn)、張貼公告欄，實(shí)現(xiàn)績(jī)效公平公開(kāi)。二是落實(shí)崗位責(zé)任，建立崗位標(biāo)準(zhǔn)。制定員工KPI考核辦法、理財(cái)經(jīng)理專(zhuān)項(xiàng)考核辦法、綜合柜員派駐管理實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步強(qiáng)化崗位考核。三是強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。堅(jiān)持開(kāi)展網(wǎng)點(diǎn)周例會(huì)、理財(cái)經(jīng)理月例會(huì)、綜合柜員月例會(huì)、柜員技能培訓(xùn)、大堂經(jīng)理服務(wù)培訓(xùn)等。通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)，將培訓(xùn)融入日常管理，從思想教育、業(yè)務(wù)技能、營(yíng)銷(xiāo)技巧、素質(zhì)提升等方面提升各層次人員的綜合素質(zhì)。（福建郵政工會(huì)）