來(lái)源:四川省郵政工會(huì) | 時(shí)間:2020-07-10 |
綿陽(yáng)市分公司深入依托四川郵政數(shù)據(jù)綜合應(yīng)用平臺(tái),積極挖掘盤活“四川郵政數(shù)據(jù)倉(cāng)、綿陽(yáng)郵政數(shù)據(jù)庫(kù)”計(jì)34萬(wàn)條資源數(shù)據(jù),積極創(chuàng)新打造了8個(gè)實(shí)效數(shù)據(jù)產(chǎn)品,組織實(shí)施了9個(gè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品應(yīng)用營(yíng)銷,推動(dòng)了網(wǎng)點(diǎn)支局“明細(xì)報(bào)表”自主數(shù)據(jù)應(yīng)用,開(kāi)展了客戶信息數(shù)據(jù)安全自檢自查,支撐服務(wù)了“儲(chǔ)蓄余額、ETC、工會(huì)卡、社保卡、簡(jiǎn)易險(xiǎn)、車優(yōu)保、聚合支付、手機(jī)銀行”等金融、電商、文傳拳頭產(chǎn)品營(yíng)銷開(kāi)發(fā),服務(wù)全市郵政2020年一季度“開(kāi)門紅”旺季營(yíng)銷競(jìng)賽與“二、三季度”全市郵政重點(diǎn)營(yíng)銷競(jìng)賽工作,實(shí)現(xiàn)跨專業(yè)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷與協(xié)同發(fā)展。
數(shù)據(jù)產(chǎn)品打造:積極創(chuàng)新,成功打造8個(gè)支撐全市營(yíng)銷的適用型實(shí)效數(shù)據(jù)產(chǎn)品。一是依托盤活“四川郵政數(shù)據(jù)倉(cāng)”客戶畫像數(shù)據(jù)資源,創(chuàng)新打造了“三年定存到期、聚合支付、已加辦工會(huì)會(huì)員卡、已加辦ETC、已開(kāi)通未激活社保卡、簡(jiǎn)易險(xiǎn)、車優(yōu)?!钡?個(gè)重點(diǎn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品。二是依托挖掘“綿陽(yáng)郵政數(shù)據(jù)庫(kù)”本地精品數(shù)據(jù)資源,創(chuàng)新打造“車主客戶(車牌寄遞)”1個(gè)重點(diǎn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品。
數(shù)據(jù)產(chǎn)品營(yíng)銷:依據(jù)創(chuàng)新打造數(shù)據(jù)產(chǎn)品,積極啟動(dòng)全市數(shù)據(jù)營(yíng)銷。一是全市啟動(dòng)了“三年定存到期客戶轉(zhuǎn)化,一季度通過(guò)“三年定存到期客戶”數(shù)據(jù)營(yíng)銷活動(dòng)的積極助力,客戶有效轉(zhuǎn)化3.8萬(wàn)戶,客戶轉(zhuǎn)化率為100%,客戶流失率為0,轉(zhuǎn)化客戶新增資產(chǎn)金額達(dá)到4815萬(wàn)元。二是跨專業(yè)進(jìn)行“車主客戶(第五批次車牌寄遞客戶)”數(shù)據(jù)產(chǎn)品創(chuàng)新打造,全市下?lián)?.52萬(wàn)條營(yíng)銷專用數(shù)據(jù)至各網(wǎng)點(diǎn)支局,同步設(shè)置“是否新增ETC、是否新增保險(xiǎn)、是否新增理財(cái)、是否新增基金”等4個(gè)營(yíng)銷信息反饋?lái)?xiàng)進(jìn)行過(guò)程管控,至3月31日全市郵政金融新增“ETC”重點(diǎn)客戶近3000戶,客戶轉(zhuǎn)化率近19.73%,新增ETC卡均日均沉淀余額近3800萬(wàn)元。三是二季度通過(guò)進(jìn)行“工會(huì)會(huì)員卡”數(shù)據(jù)產(chǎn)品打造增及值開(kāi)發(fā),全市下?lián)?.59萬(wàn)條營(yíng)銷專用數(shù)據(jù)至各縣區(qū)網(wǎng)點(diǎn)支局,設(shè)置“是否已激活、是否增值用郵”2個(gè)營(yíng)銷信息反饋?lái)?xiàng)進(jìn)行過(guò)程管控,已有效激活1.9萬(wàn)余戶,客戶激活率為38%,激活工會(huì)卡均日均沉淀余額近1250元。 四是已開(kāi)卡未激活社保卡客戶拓展,截止6月末,通過(guò)“已開(kāi)卡未激活社??ā睌?shù)據(jù)營(yíng)銷活動(dòng)的積極助力,客戶有效激活近2萬(wàn)戶,客戶激活率增長(zhǎng)25%,激活社??ǔ恋碛囝~1770萬(wàn)元。五是在全市實(shí)施了“分網(wǎng)點(diǎn)”統(tǒng)一型促銷短信安全推送,共計(jì)推送促銷短信18.92萬(wàn)條,全市未發(fā)生促銷短信的用戶有理由投訴與有理由申告。六是通過(guò)客戶畫像,進(jìn)行“已加辦ETC”數(shù)據(jù)產(chǎn)品打造,全市下?lián)?.41萬(wàn)條營(yíng)銷專用數(shù)據(jù)至網(wǎng)點(diǎn)支局,同步設(shè)置“是否激活ETC、是否加辦信用卡、是否加辦手機(jī)銀行、是否購(gòu)買車優(yōu)保、是否購(gòu)買端午粽子、是否購(gòu)買中秋月餅”等6個(gè)營(yíng)銷信息反饋?lái)?xiàng)進(jìn)行過(guò)程管控。七是進(jìn)行“聚合支付”數(shù)據(jù)產(chǎn)品打造,全市下?lián)?.47萬(wàn)條營(yíng)銷專用數(shù)據(jù)至網(wǎng)點(diǎn)支局,同步設(shè)置“是否開(kāi)辦聚合支付、是否開(kāi)辦快捷支付、是否加辦ETC、是否加辦信用卡、是否加辦手機(jī)銀行、是否購(gòu)買車優(yōu)保、是否購(gòu)買端午粽子、是否購(gòu)買中秋月餅”等8個(gè)營(yíng)銷信息反饋?lái)?xiàng)進(jìn)行過(guò)程管控。八是進(jìn)行“簡(jiǎn)易險(xiǎn)”數(shù)據(jù)產(chǎn)品打造,全市下?lián)?.3萬(wàn)條營(yíng)銷專用數(shù)據(jù)至網(wǎng)點(diǎn)支局,同步設(shè)置“是否新購(gòu)簡(jiǎn)易險(xiǎn)、是否加辦信用卡、是否加辦手機(jī)銀行、是否新購(gòu)車優(yōu)保、是否新購(gòu)端午粽子、是否新購(gòu)中秋月餅”等6個(gè)營(yíng)銷信息反饋?lái)?xiàng)進(jìn)行過(guò)程管控。九是進(jìn)行“車優(yōu)?!睌?shù)據(jù)產(chǎn)品打造,全市下?lián)?.38萬(wàn)條營(yíng)銷專用數(shù)據(jù)至網(wǎng)點(diǎn)支局,同步設(shè)置“是否新購(gòu)車優(yōu)保、是否加辦ETC、是否加辦信用卡”等3個(gè)營(yíng)銷信息反饋?lái)?xiàng)進(jìn)行過(guò)程管控。十是進(jìn)行“車主客戶(第五批次車牌寄遞客戶)”數(shù)據(jù)產(chǎn)品創(chuàng)新打造,全市下?lián)?.28萬(wàn)條營(yíng)銷專用數(shù)據(jù)至網(wǎng)點(diǎn)支局,設(shè)置“是否新辦ETC、是否加辦信用卡、是否加辦手機(jī)銀行、是否新購(gòu)車優(yōu)保、是否新購(gòu)端午粽子、是否新購(gòu)中秋月餅”等6個(gè)營(yíng)銷信息反饋?lái)?xiàng)進(jìn)行過(guò)程管控。六至十項(xiàng)數(shù)據(jù)應(yīng)用營(yíng)銷活動(dòng)均還在持續(xù)推進(jìn)之中。
報(bào)表數(shù)據(jù)應(yīng)用:今年在全市推進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)支局?jǐn)?shù)據(jù)平臺(tái)“明細(xì)報(bào)表數(shù)據(jù)”自主應(yīng)用營(yíng)銷,1~6月全市網(wǎng)點(diǎn)支局“平臺(tái)報(bào)表”點(diǎn)擊應(yīng)用共計(jì)達(dá)到18.74萬(wàn)次。
數(shù)據(jù)安全管控:下發(fā)了綿陽(yáng)郵政數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)工作考評(píng)暨競(jìng)賽辦法與實(shí)施方案。重點(diǎn)組織推進(jìn)客戶數(shù)據(jù)關(guān)鍵工作安全自檢自查?!皵?shù)據(jù)、安保、金融檢查(飛虎隊(duì))”重點(diǎn)加強(qiáng)了客戶信息數(shù)據(jù)安全聯(lián)合檢查與專項(xiàng)檢查,順利完成了“中國(guó)郵政地理資源信息平臺(tái)”試點(diǎn)上線運(yùn)行暨首批次名址維護(hù)工作。在全省率先組織寄遞攬投人員、委代辦人員簽訂了共計(jì)1047份《郵政客戶信息數(shù)據(jù)安全保密協(xié)議》,未發(fā)生客戶信息數(shù)據(jù)泄露等安全事件案件。