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創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先
評(píng)優(yōu)選先勞動(dòng)競(jìng)賽素質(zhì)工程

    小城如何“附近推”? 抓住天時(shí)地利人和的風(fēng)口

    來(lái)源:四川省郵政工會(huì)時(shí)間:2020-07-09

      “好像沒(méi)什么技巧,嗯,對(duì),確實(shí)沒(méi)什么技巧?!?來(lái)自四川小城羅江的江世紅在回憶自己的銷(xiāo)冠之路時(shí),反復(fù)重復(fù)的就是這句話(huà)。

      在她看來(lái),小城雖然沒(méi)有那么多的商家數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì),但多年積累的熟客資源,以及一天就能把新客戶(hù)走訪(fǎng)一遍的面訪(fǎng)優(yōu)勢(shì),就是她得天獨(dú)厚的銷(xiāo)售技巧,也是讓她的開(kāi)單之路水到渠成的重要原因。

      “附近推這款產(chǎn)品可以說(shuō)占盡了天時(shí)地利人和的優(yōu)勢(shì),也讓客戶(hù)有了很高的期待?!蹦敲?,江世紅是如何看待附近推帶來(lái)的風(fēng)口呢?小城的“附近推”又有哪些天然的推廣優(yōu)勢(shì)和壁壘?

      從熟客到新客,四人團(tuán)隊(duì)這樣銷(xiāo)遍全城

      “在羅江,我所在的附近推團(tuán)隊(duì)一共只有四個(gè)人,要覆蓋全城市?!睂?duì)江世紅來(lái)說(shuō),團(tuán)隊(duì)人員少,忙的時(shí)候晚上11點(diǎn)多下班是常態(tài),但另一方面,小城市的密集式突擊,從0到1的開(kāi)單拓土,讓她們有了不久后從1到100的快速突破。

      (1)餐飲、家裝、生活……小城市更容易全行業(yè)拓客

      從餐飲到家居裝修,從KTV到瑜伽館……江世紅在拓客的行業(yè)選擇上,并沒(méi)有明顯的偏好。出身于政企大客戶(hù)銷(xiāo)售的她,在短時(shí)間內(nèi)迅速適應(yīng)了“附近推”主打的客戶(hù)角色——中小商鋪,生活服務(wù)行業(yè)為主?!霸诹_江小城土生土長(zhǎng),我們對(duì)商家的了解更知根知底,對(duì)各個(gè)行業(yè)的也能實(shí)現(xiàn)全覆蓋,幾乎一天就能把新客走訪(fǎng)一遍,節(jié)省了不少拓客時(shí)的時(shí)間和空間成本。實(shí)際上,這些中小商家對(duì)朋友圈廣告還是有一定認(rèn)知的,附近3-5km,基本輻射了他們絕大多數(shù)的目標(biāo)用戶(hù),商家們也都有一定的推廣意向?!?/p>

     ?。?)復(fù)工復(fù)產(chǎn)+五一假期,抓準(zhǔn)推廣節(jié)點(diǎn)激發(fā)客戶(hù)熱情

      除了客量資源的充足之外,緊跟推廣檔口也是江世紅的一個(gè)秘訣。“復(fù)工復(fù)產(chǎn)對(duì)商家的推廣來(lái)說(shuō),是上半年來(lái)最大的一個(gè)風(fēng)口,這些商家普遍都有推廣的欲望,但疫情之下,發(fā)傳單這一模式又不可行,他們迫切需要新的宣傳方式?!备浇圃趶?fù)工復(fù)產(chǎn)之際的推出,本身就占據(jù)了天時(shí)的優(yōu)勢(shì),而在時(shí)間節(jié)點(diǎn)的把控上,江世紅也抓住了五一、母親節(jié)等期間,“商家對(duì)節(jié)日消費(fèi)是非常期待的,我們?cè)谶@個(gè)期間與他們聊附近推,會(huì)讓人覺(jué)得很有期待和吸引力?!?/p>

     ?。?)價(jià)格更敏感,降價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)得人心

      “對(duì)我們這里利潤(rùn)微薄的小商家來(lái)說(shuō),一個(gè)月2000元的推廣費(fèi)用其實(shí)不算低,即便他們有想嘗試推廣的意愿,但離真的簽單還有一段考慮期?!坝龅竭@類(lèi)價(jià)格敏感型的商家,江世紅對(duì)促銷(xiāo)、打折等活動(dòng)也格外留心?!坝幸欢螘r(shí)間,附近推有促銷(xiāo)活動(dòng),我們當(dāng)即將信息同步給所有客戶(hù),由于費(fèi)用下降,商家們抱著嘗試的心理,也更愿意接受,當(dāng)時(shí)就出現(xiàn)了一波簽單的小高峰?!?/p>

      讀懂客戶(hù)心理,開(kāi)單更容易

      在小城做附近推,讀懂客戶(hù)的心理很重要。目標(biāo)既然鎖定了全行業(yè),那么,如何篩選出更有意向的客戶(hù),則成了提高開(kāi)單效率的關(guān)鍵。

      (1)年輕店主廣告熱情更高

      “附近推產(chǎn)品比較簡(jiǎn)單,定位也很明確。實(shí)際上,只要拿著同行業(yè)的既有案例給熟悉的客戶(hù)介紹,成功開(kāi)單的概率很高。“江世紅作為大客銷(xiāo)售出身,對(duì)于政企、高校等客戶(hù)的推廣經(jīng)驗(yàn)駕輕就熟,但具體到小商家來(lái)說(shuō),兩者卻有著很大的不同。

      “小商家其實(shí)對(duì)朋友圈廣告很容易接受,在這些店主里,我會(huì)更偏向于選擇年輕的店主,他們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新生事物接受更快,本身的主動(dòng)宣傳需求也更強(qiáng)烈。此外,附近推簡(jiǎn)單的產(chǎn)品模式,也讓達(dá)不到普通廣告投放要求的小商家有了可選擇的空間?!?/p>

      (2) 讓客戶(hù)慢慢適應(yīng)廣告,別輕言放棄

      “別輕言放棄”是江世紅認(rèn)為的最關(guān)鍵的一條經(jīng)驗(yàn)。為此,她舉了一個(gè)家居行業(yè)的客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)歷。為了拿下當(dāng)?shù)刈畲蟮囊患壹揖叱?,江世紅沒(méi)少花心思。疫情期間,家居行業(yè)是受影響最大的線(xiàn)下行業(yè)之一,消費(fèi)頻次低,本身又不是剛需行業(yè)等等原因,都讓這一行的商家們?cè)谝咔槠陂g雪上加霜。復(fù)工復(fù)產(chǎn)之后,家具城的推廣意愿也并不明顯,對(duì)于附近推,也僅表示了“還可以”的回復(fù)。

      江世紅覺(jué)得,只要客戶(hù)不排斥,就還是有希望。為此,江世紅趁著午休的時(shí)間,幾次跑到家具城里做詳細(xì)反復(fù)的產(chǎn)品講解,并給各家店主提出復(fù)工復(fù)產(chǎn)的合理推廣建議?!傲祷饔忠淮濉?,本來(lái)都打算放棄的她,怎么也沒(méi)想到就這樣打動(dòng)了一家在業(yè)內(nèi)很有規(guī)模的客戶(hù),同意嘗試附近推的產(chǎn)品。有了這家“頭部客戶(hù)”的案例,慢慢地,江世紅積累起了家居行業(yè)的附近推銷(xiāo)售技巧,并以此作為樣本案例,與其他同行業(yè)客戶(hù)繼續(xù)做溝通跟進(jìn),讓客戶(hù)發(fā)現(xiàn)朋友圈廣告和自己生活的息息相關(guān),沒(méi)過(guò)多久,陸續(xù)就有其他客戶(hù)松了口,江世紅就幫助某家客戶(hù)從某品牌門(mén)窗優(yōu)惠的角度切入,做了一次讓客戶(hù)滿(mǎn)意的效果投放。

      (3)除了線(xiàn)下核銷(xiāo),附近推還能做品牌推廣

      附近推的定位是一款以到店核銷(xiāo)為最終轉(zhuǎn)化效果的產(chǎn)品,但在小城市,除了轉(zhuǎn)化率,附近推還能實(shí)現(xiàn)品牌曝光。“比如家居行業(yè),本身的消費(fèi)頻次就很低,就算領(lǐng)了券,短期內(nèi)可能也不會(huì)去使用。但換個(gè)角度,這可能給品牌曝光帶來(lái)了意想不到的收益。畢竟,不大的小城內(nèi),3-5公里幾乎就可以覆蓋主城區(qū)了,大部分商家的目標(biāo)客戶(hù)是全城的消費(fèi)者,即使他們現(xiàn)在不到店鋪,但對(duì)店鋪也有了一個(gè)初步的印象,這種認(rèn)知也會(huì)在未來(lái)推動(dòng)他們的消費(fèi)。”