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創(chuàng)優(yōu)爭先
評優(yōu)選先勞動競賽素質工程

    顏值?才華?這位全國明星營銷員才貌雙全

    來源:四川省郵政工會時間:2020-06-22

      “靜姐,靜姐,你獲得了全國明星營銷員!”“啊?什么時候?”接到電話的廣安市廣安區(qū)郵政分公司專職客戶經理李靜正在外面跑市場,聯(lián)系客戶入駐金融生態(tài)圈項目,工作微信群里面關于她獲獎的消息已經刷屏好幾次,作為獲獎人,她反而是最晚知道的那一個。

      一位美麗知性的營銷員  

      “李靜呀,長得很漂亮到嘛,業(yè)務能力也很強”,這是一位客戶對她的評價。初次見面,李靜就給客戶留下了深刻印象??蛻粞壑械泥]政員工都是穿著整齊劃一的工作裝,在柜臺里面辦理各種業(yè)務,很少見到外出營銷的工作人員??蛻糇铋_始對李靜的認知停留在面容上,慢慢的,隨著業(yè)務增多,即便金融生態(tài)圈上線存在一些問題,李靜都能一一為客戶解決,贏得了客戶的認同。

      一位忙碌的營銷員  

      李靜在分發(fā)“溫暖回家路”福包

      “找李靜嗎?她不在辦公室,你打她手機嘛”,辦公室同事跟來訪人說道。來到李靜的辦公桌前,一臺電腦、幾本營銷書籍,一個筆記本,本子上密密麻麻地寫著要做的事情。

      作為專職客戶經理,長期在外跑市場,不在辦公室也是正常,李靜經常在臨近下班時回到辦公室,打開電腦,查看最新營銷動態(tài),翻開筆記本,查看筆記本上密密麻麻的待辦工作,哪些已經做了,做到什么程度了,哪些還沒來得及做,什么時候做。李靜說:“白天要走訪很多客戶,還有很多客戶打電話詢問之前聯(lián)系的業(yè)務細節(jié),時不時要到現(xiàn)場處理問題,真可謂忙得腳不沾地?!?/p>

      一位學習型的營銷員  

      李靜是2018年4月到專職營銷崗位的,短短一年時間,她就從見習客戶經理晉升到中級客戶經理。

      工欲善其事,必先利其器;沒有金剛鉆,不攬瓷器活。李靜說:“作為營銷戰(zhàn)線的一名新兵,市場在哪兒,營銷員就在哪兒,客戶需求就是營銷員動力的源泉?!睘榱俗鲆幻细竦目蛻艚浝?,她抓住一切機會學習營銷知識,主動向各專業(yè)的老師和同事學習金融、寄遞、電商分銷、文化傳媒業(yè)務知識,還積極參加網上學習,通過多種渠道學習,提升自身修養(yǎng),提高業(yè)務技能。

      在一次客戶拜訪過程中,得知客戶有大額資金需求,準備抵押貸款,李靜立即向客戶推薦郵政企業(yè)貸業(yè)務,但是客戶長期跟其他兩家大型銀行合作,對于郵儲貸款信任度不高。

      當時李靜自己對能否成功放貸也沒有信心,因為之前未接觸過信貸業(yè)務,但是她不想錯失這次營銷機會,她先跟客戶大致介紹了郵儲貸款的優(yōu)勢,穩(wěn)住客戶焦慮心情。

      回到辦公室后,立即聯(lián)系金融相關同事,咨詢貸款業(yè)務細節(jié),并且積極對接郵儲銀行廣安區(qū)支行信貸中心同事,學習貸款流程,了解貸款相關程序,針對客戶資產規(guī)模、風險等級情況制定詳細貸款方案,配合信貸人員以最快速度完成走訪和評估工作,加班加點錄入系統(tǒng),等待審批......經過不懈努力,終于完成貸款合作,為全省代理金融貸款提供有效參考。

      一位思維敏捷的營銷員  

      “她的思路很活躍,面對客戶需求,反映很迅速”,這是同事們對李靜的評價。

      她在平時走訪客戶的過程中,非常注意收集客戶動態(tài),在廣安一處售樓中心與旁人交流的過程中,了解到該房產準備在春節(jié)期間,針對全市務工返鄉(xiāng)人群對新開的樓盤做營銷推廣,她意識到這是一個營銷機會,馬上準備相關資料,上門拜訪客戶,依托郵政平臺的公信力和在鄉(xiāng)鎮(zhèn)農村市場的陣地優(yōu)勢,憑借精湛的業(yè)務水平,李靜拿下了該房地產宣傳推廣合同。

      通過后期拜訪維護,李靜積極發(fā)揮郵政綜合服務優(yōu)勢,陸續(xù)為客戶提供高端的客戶維護方案,銷售郵政漢源大櫻桃、鹽源蘋果,細致周到的服務得到了客戶的認可,也實現(xiàn)“文傳+分銷”多維度開發(fā),為企業(yè)增收4.57萬元。