2019年，黑龍江省分公司、省郵政工會開展了全省郵政“五星閃耀”網(wǎng)路運(yùn)行及服務(wù)質(zhì)量勞動競賽，推動全省郵政網(wǎng)路運(yùn)行及服務(wù)質(zhì)量各項指標(biāo)實現(xiàn)了顯著提升，其中：包裹快遞郵件全年累計收寄量5853萬件，同比增長22.09%；網(wǎng)運(yùn)全年累計處理量3.51億件，同比增長144% ；累計投遞量1.08億件，同比增長22.92%，尤其是2019年“雙11”期間，全省單日處理量峰值超過60萬件，投遞量峰值63.17萬件，為日常量的1.8倍；標(biāo)快、快包內(nèi)部處理及時率和及時妥投率等集團(tuán)對全省的戰(zhàn)略績效考核指標(biāo)均高于集團(tuán)達(dá)標(biāo)值；全省地市處理中心包件人均處理效率年底較年初提高了62個百分點，哈爾濱郵區(qū)中心局包件人均處理效率年底較年初提高了5個百分點；全省智能跟單郵件異常發(fā)生率、理賠及時率年終完成情況均高于達(dá)標(biāo)值，其中智能跟單異常郵件及時有效解決率、有責(zé)申訴率指標(biāo)在達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上優(yōu)勢更加突出；智能跟單異常郵件及時有效解決率超達(dá)標(biāo)值近40個百分點；有責(zé)投訴率改善萬分之0.61；問題郵件一次及時解決率全年始終保持在90%以上，指標(biāo)持續(xù)保持穩(wěn)定。

　　按照《關(guān)于組織開展2019年全省郵政勞動競賽的通知》（黑郵聯(lián)〔2019〕15號）文件要求，在各單位逐級評選、擇優(yōu)推薦的基礎(chǔ)上，經(jīng)2019年全省郵政“五星閃耀”網(wǎng)路運(yùn)行及服務(wù)質(zhì)量勞動競賽領(lǐng)導(dǎo)小組嚴(yán)格審定，黑龍江省分公司、省郵政工會通報表彰了在競賽中成績顯著、表現(xiàn)突出的先進(jìn)單位、集體和個人，授予齊齊哈爾市分公司、大慶市分公司、綏化市分公司“‘五星閃耀’網(wǎng)運(yùn)先進(jìn)單位”稱號；授予牡丹江市寄遞事業(yè)部網(wǎng)路運(yùn)營中心包件處理班等18個班組“最佳班組”稱號；授予哈爾濱市寄遞事業(yè)部翟峰等33名員工“網(wǎng)運(yùn)最佳個人”稱號；授予佳木斯市寄遞事業(yè)部張鳳嬌等16名員工“服質(zhì)最佳個人”稱號；授予牡丹江市分公司、大慶市分公司、鶴崗市分公司“投遞服務(wù)質(zhì)量優(yōu)勝獎”稱號；授予齊齊哈爾市龍沙區(qū)寄遞事業(yè)部投遞部等22個投遞部“最佳投遞（班）部”稱號；授予哈爾濱市香坊區(qū)寄遞事業(yè)部白志山等61名員工“最佳投遞員”稱號，對先進(jìn)單位及先進(jìn)集體頒發(fā)榮譽(yù)證書，對先進(jìn)個人頒發(fā)榮譽(yù)證書并給予一次性獎勵。

　　黑龍江省分公司、省郵政工會要求受到表彰的先進(jìn)單位、集體和個人能夠珍惜榮譽(yù)，再接再厲，在全省郵政網(wǎng)運(yùn)及服質(zhì)工作中再創(chuàng)佳績；要求全省郵政各級網(wǎng)運(yùn)、服質(zhì)單位，要主動向先進(jìn)單位、集體和個人學(xué)習(xí)，營造學(xué)習(xí)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的良好氛圍，帶動廣大干部職工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、腳踏實地、開拓創(chuàng)新、勇于爭先精神，為全力打造精益高效、質(zhì)量穩(wěn)定、客戶滿意的全省郵政寄遞網(wǎng)絡(luò)作出積極貢獻(xiàn)。