商貿(mào)客群是郵政金融客戶的重要客群，“聚合支付”是連接商戶和客戶的紐帶，是改變存款結(jié)構(gòu)、促進(jìn)余額增長的重要手抓手。

                                                                                   早行動，早部署

       南充市南部分公司在2019年12月下旬組織金融業(yè)務(wù)部、市場營銷部和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點召開聚合支付專題會議，對2020年聚合支付發(fā)展作了詳細(xì)的部署，以瞄準(zhǔn)“商貿(mào)客群”作為金融營銷競賽的重要抓手，對代理金融余額“增量不增收”“存款結(jié)構(gòu)不合理，二、三年期存款占比過高的問題”進(jìn)行專項研討，制定了盯緊商貿(mào)客群，以發(fā)展聚合支付為手段，強(qiáng)力推動南部郵政代理金融的余額結(jié)構(gòu)調(diào)整，制定出臺了南部縣分公司金融營銷勞動競賽方案及配套文件，激勵縣公司全體員工積極參與專項營銷勞動競賽活動。

                                                                                  送情送禮，維護(hù)到位

       為有效維護(hù)商貿(mào)客群，為年后商戶資金攬收做鋪墊，一是制定戰(zhàn)法。縣分公司利用百度地圖或者大眾點評APP準(zhǔn)確定位網(wǎng)點3公里半徑范圍內(nèi)的現(xiàn)有商貿(mào)客戶資源、分布情況，并制定走訪地圖。各網(wǎng)點制作商貿(mào)客群信息匯總表，在實地走訪過程中收集、記錄商戶主營業(yè)務(wù)、商戶主基本情況、員工情況、日?？驮础⑸虘魞?yōu)惠活動、商戶產(chǎn)品持有率等有關(guān)情況。在做好外部商戶資源盤點的同時，并對網(wǎng)點現(xiàn)有存量商戶以及熟悉客戶進(jìn)行盤點，按照其區(qū)域、主營業(yè)務(wù)、開發(fā)價值等進(jìn)行分類。二是支撐到位。縣分公司在去年四季度制作聚合支付優(yōu)勢“明白卡”20000張，自購收款播報器2000個、準(zhǔn)備1元面額零鈔50萬元分配到網(wǎng)點，用于商戶拜訪建聯(lián)，加深網(wǎng)點與商戶之間的感情；三是維護(hù)到位?？h公司在2019年12月下旬開展“我給商戶拜早年”活動，各網(wǎng)點選擇當(dāng)?shù)氐膬?yōu)質(zhì)商戶（每個網(wǎng)點不少于10戶），進(jìn)行年前商戶上門拜訪，網(wǎng)點人員拿著禮品（油、四件套等）對商戶進(jìn)行拜訪，順便宣傳聚合支付的優(yōu)勢，取得客戶信任。

                                                                                   疫情問候  關(guān)懷到位

       在疫情期間，網(wǎng)點無法繼續(xù)開展走訪類活動，于是將商戶維護(hù)活動轉(zhuǎn)到線上維護(hù)，通過微信群普及相關(guān)防疫知識，通過電話聯(lián)絡(luò)送溫暖、送問候活動。在疫情防控物資比較緊缺的情況下，縣公司組織力量采購一批口罩、消毒水等用于贈送商戶，商戶對此非常感謝，紛紛表示等疫情過后一定將資金放到郵政來。

                                                                                  日常督導(dǎo)   管控到位

       縣分公司金融業(yè)務(wù)部督導(dǎo)人員分片區(qū)對網(wǎng)點進(jìn)行日平臺的管控和督導(dǎo)，每天通過微信視頻、YY等交流方式對相關(guān)網(wǎng)點進(jìn)行一對一督導(dǎo)幫扶，連續(xù)3天未達(dá)到日平臺的網(wǎng)點，督導(dǎo)人員專程前往網(wǎng)點，找不足、想辦法、找爆點，確保網(wǎng)點的發(fā)展進(jìn)度和發(fā)展激情不松懈。

       通過多措并舉的戰(zhàn)法，通過縣分公司全體員工的共同努力，在2020年1-3月，南部分公司一季度聚合支付新增客戶871戶，完成二季度市分公司計劃的323.5%；4月-6月，二季度快捷綁卡累計新增客戶1626戶，完成二季度市分公司計劃的180.7%，新增聚合支付客戶數(shù)和完成進(jìn)度連續(xù)兩個季度排名全市第一。從2017年11月至今累計發(fā)展聚合支付商戶8812戶，其中有效商戶7758戶，交易金額達(dá)到4.40億元。