“小薛的工作做得非常好，每次都把報紙送到我們家里，非常認真負責(zé)，對我們老年人也很尊重，希望郵政領(lǐng)導(dǎo)表揚他！”5月26日下午，一位老人拿著一份表揚信對內(nèi)江隆昌市郵政分公司市場營銷部經(jīng)理鄧淑紅說道。

　　原來，這位年近八旬的老人叫張大富，他代表市石油路168號錦霞小區(qū)的用郵客戶給隆昌市郵政分公司領(lǐng)導(dǎo)寫了一封信，在信中表揚了郵政投遞人員小薛對小區(qū)用戶的周到服務(wù)，并親自把這封信送到了公司，信上還寫了小薛的電話號碼。

　　通過一番打探才知道，表揚信中提到的小薛就是隆昌市郵政分公司寄遞事業(yè)部攬投人員薛正堯，他2020年1月才到隆昌郵政工作，工作時間不長，所以并不被大家熟知，但5月26日的這天，卻讓同事們記住了這個名字！

　　“隆昌公司攬投組薛正堯因為工作責(zé)任心強、服務(wù)態(tài)度好，得到客戶的高度評價，給小薛點贊”“新員工薛正堯投遞工作受到錦霞小區(qū)退休老年朋友好評”……收到表揚信后，公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事紛紛為薛正堯點贊。

　　“只要我在家，小薛每次都把報刊送到我家里，遞到我手上。”張大富滿意地說道。

　　據(jù)了解，張大富是錦霞小區(qū)的住戶，也是石油單位退休的老工人，退役軍人，有著幾十年的讀報習(xí)慣，他在郵政訂閱了《快樂老人報》《南方文摘》《石油金秋報》等報紙刊物。薛正堯剛負責(zé)錦霞小區(qū)段道的投遞攬收工作時，張大富就向薛正堯反映自己的《石油金秋報》沒有收到，不知如何解決。對于剛接觸投遞工作的薛正堯來說，很多問題他也不知道如何解決，投遞完包裹回到處理中心后，薛正堯就立刻請教班組長、查系統(tǒng)，積極幫助客戶仔細查找問題來源。經(jīng)過多番查找，原來是這份報紙剛剛修改了地址，在現(xiàn)在的分送表上沒有顯示出來。找到原因后，薛正堯立即打電話給張大富耐心解釋，第二天一早就把缺的報紙給老人送去，這讓張大富十分感動。

　　據(jù)張大富介紹，薛正堯也十分尊重小區(qū)里的老年住戶。錦霞小區(qū)住戶林曉麗因為身體原因說不出話，薛正堯也沒辦法很清晰的了解客戶的需求，但是一有林曉麗的包裹，他總是在樓下耐心等待客戶取包裹。若等候客戶時間長，耽誤了投遞，薛正堯就犧牲自己的休息時間，也要把其他客戶的包裹按時送完。他說：“老年人行動不方便，我多等一會兒沒關(guān)系，他們拿到了就好”。有時一耽誤，送完全部的郵件已經(jīng)晚上八九點鐘還沒吃飯，他也從不抱怨。

　　“薛正堯這個小伙子，很有年輕人的活力，動作快，肯做事，有上進心，很不錯?！睌埻督M組長徐勇評價道。薛正堯除了認真學(xué)習(xí)投遞知識、做好本職工作外，還經(jīng)常幫助其他同事處理內(nèi)部郵件。春節(jié)旺季包裹多，他還叫上自己的父母到處理中心幫忙撕面單、打電話。在投遞包裹和報紙的過程中，也積極了解客戶的情況，哪些客戶經(jīng)常不在家，哪些客戶有什么需求他都記得，只要客戶一個電話，就算是快到下班時間也為客戶服務(wù)，他用實際行動贏得了客戶的一致好評。

　　一封表揚信，一種肯定；一句稱贊，一份責(zé)任。當收到領(lǐng)導(dǎo)和同事的點贊，看到客戶寫來的表揚信時，薛正堯說道：“努力就有收獲，感謝大家對我工作的肯定，我會再接再厲，帶著這封信的溫暖與鼓勵，在感恩中前行，繼續(xù)為客戶提供貼心的服務(wù)”。