周洋，成都郵政金牛區(qū)分公司城隍廟營(yíng)業(yè)部的內(nèi)部處理員，1991年出生，標(biāo)準(zhǔn)的“90后”。他的名字出現(xiàn)在了今年4月發(fā)布的四川省第八屆勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者擬表彰人選公示名單中。對(duì)于榮譽(yù)，他只說(shuō)：“盡職盡責(zé)，盡心盡力”。

　　一位憨厚的小伙子——

　　一大早來(lái)到周洋上班的地方，趟車(chē)剛卸完郵件離開(kāi)，周洋正忙著分揀郵件，連和筆者打招呼的時(shí)間都沒(méi)有。營(yíng)業(yè)部經(jīng)理張藝凡解釋說(shuō)，因?yàn)闋I(yíng)業(yè)部一位投遞員愛(ài)人住院，作為內(nèi)部處理員的周洋今天臨時(shí)代班，“我們這的內(nèi)部處理崗就是這樣的，什么都要會(huì)?！?/p>

　　大約20多分鐘后，原先凌亂的郵件已經(jīng)按照段道整齊的分堆擺放，接下來(lái)本該是將郵件裝車(chē)，周洋卻又急匆匆地走進(jìn)了辦公室，拿起電腦桌旁堆起來(lái)的幾個(gè)郵件開(kāi)始做錯(cuò)件處理。這間隙，一位顧客走進(jìn)營(yíng)業(yè)部寄件，周洋立即放下手里的鼠標(biāo)，為顧客做寄件處理，詢問(wèn)、查驗(yàn)、打包、錄入，不到3分鐘，完成整個(gè)收寄過(guò)程，顧客滿意的離開(kāi)，周洋接著將剩余的郵件處理完畢，又出去將三輪車(chē)推進(jìn)來(lái)開(kāi)始裝載郵件。

　　聽(tīng)說(shuō)筆者想要跟隨一起投遞，已經(jīng)完成裝車(chē)的周洋催促筆者趕緊出發(fā)，投遞的路上，一直沒(méi)怎么說(shuō)話的周洋突然向筆者解釋道：“今天又要做內(nèi)部處理，又要做投遞，我擔(dān)心包裹投晚了?！?/p>

　　走出營(yíng)業(yè)部，拐了兩個(gè)彎后，到達(dá)第一個(gè)投遞點(diǎn)，這是一個(gè)地下停車(chē)場(chǎng)，周洋小跑著將郵件送了進(jìn)去。從停車(chē)場(chǎng)出發(fā)，又拐了幾個(gè)彎，穿過(guò)兩條小巷子后，周洋的車(chē)停在了街道盡頭處的一個(gè)小區(qū)門(mén)口，接到電話的顧客陸續(xù)前來(lái)取件。送完這個(gè)點(diǎn)，周洋發(fā)動(dòng)三輪車(chē)，在狹窄的巷子里，倒車(chē)、前進(jìn)，幾個(gè)來(lái)回后，車(chē)頭被調(diào)正，順利出發(fā)去下一個(gè)點(diǎn)位，接著是小區(qū)、學(xué)校、商鋪……周洋對(duì)每一處投遞點(diǎn)都了如指掌，根本看不出他只是代班投遞員。

　　筆者問(wèn)：“為什么你對(duì)這些點(diǎn)位這么清楚呢？”

　　周洋笑著回答：“我以前就是干這個(gè)的?！?/p>

　　他不僅從事過(guò)投遞工作，還因?yàn)楣ぷ鞒錾?，而被大家所熟知…?/p>

　　比賽成績(jī)優(yōu)異，他被大家所熟知——

　　2017年，周洋在省分公司舉辦的第七屆全省郵政特有職業(yè)技能競(jìng)賽中一路過(guò)關(guān)斬將，拿下了“郵政投遞員職業(yè)個(gè)人全能第一名”“郵政投遞員職業(yè)投遞歸班處理項(xiàng)目單項(xiàng)第一名”“郵政投遞員職業(yè)包裹分堆排道項(xiàng)目單項(xiàng)第一名”“業(yè)務(wù)技術(shù)能手稱號(hào)”4項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，同年還參加集團(tuán)公司舉辦的第五屆全國(guó)郵政通信特有職業(yè)技能競(jìng)賽，獲得了“個(gè)人優(yōu)秀獎(jiǎng)”“投遞歸班處理項(xiàng)目單項(xiàng)第八名”的榮譽(yù)。

　　在第七屆全省郵政特有職業(yè)技能競(jìng)賽中，周洋拿下了“郵政投遞員職業(yè)個(gè)人全能第一名”等多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　這一年，是周洋進(jìn)入郵政工作的第6年，2000多個(gè)日夜，他一直堅(jiān)守在投遞戰(zhàn)線上，送報(bào)紙、投掛號(hào)、送包裹……每天的工作周而復(fù)始，也正式因?yàn)檫@些周而復(fù)，讓他在技能大賽打了兩次“醬油”后，終于收獲了佳績(jī)。本來(lái)第三次參賽，周洋也沒(méi)有抱太大希望，但是身體的記憶是騙不了人的，那些做過(guò)無(wú)數(shù)次的動(dòng)作，在量的積累上產(chǎn)生的質(zhì)變已經(jīng)被大腦、肌肉牢牢記住，到了賽場(chǎng)上，再配上小小的緊張，身體的潛能被激發(fā)，周洋在選拔賽中脫穎而出，本沒(méi)有什么想法的勝負(fù)欲被激發(fā)，周洋說(shuō)：“我想贏，想證明自己。”

　　于是，一連幾個(gè)月的訓(xùn)練，一路從市公司“戰(zhàn)斗”到省分公司、集團(tuán)，那些在酷暑流過(guò)的汗水，在高強(qiáng)度訓(xùn)練下失去的十幾斤“體重”，都成了周洋努力的最好見(jiàn)證。

　　分享制勝秘訣時(shí)，他說(shuō)：“其實(shí)就是孰能生巧的過(guò)程，只有重復(fù)的次數(shù)足夠多，又快又好才有可能。”為了這足夠多的重復(fù)，常常都是別人訓(xùn)練間隙去休息了，周洋還在埋頭琢磨：分堆排道的路線如何優(yōu)化、接收開(kāi)拆成功率怎么提高、歸班處理還能不能更快……

　　用“行動(dòng)”做出最好的回應(yīng)——

　　也是從這一年開(kāi)始，周洋對(duì)自己的要求更加嚴(yán)格，他知道，他已經(jīng)悄然成了很多同事學(xué)習(xí)的榜樣，那他就要用實(shí)際行動(dòng)去激勵(lì)更多的人，相信付出總有回報(bào)！

　　家住成都雙流區(qū)的周洋，參加工作以來(lái)，無(wú)論是在之前的火車(chē)北站投遞部，還是現(xiàn)在的城隍廟營(yíng)業(yè)部，一個(gè)多小時(shí)的上班路程，他從未遲到過(guò)一次；在接近8年的投遞工作中，他的投遞準(zhǔn)確率近100%，無(wú)一異常情況，無(wú)一客戶投訴；轉(zhuǎn)到內(nèi)部處理崗后，他每天早早來(lái)準(zhǔn)備，最晚走出營(yíng)業(yè)部，還主動(dòng)承擔(dān)起售后及客服受理工作。

　　去年7月，營(yíng)業(yè)部需要配置一名內(nèi)部處理人員，周洋是最好的人選，張藝凡說(shuō)：“內(nèi)部處理崗需要一個(gè)業(yè)務(wù)比較全面的人，周洋業(yè)務(wù)能力過(guò)硬，他很合適?！鞭D(zhuǎn)作內(nèi)部處理崗后，相較于投遞包裹，周洋的薪資是有所下降的，筆者問(wèn)：“會(huì)有心理包袱嗎？”他說(shuō)，內(nèi)部處理是郵件全程環(huán)節(jié)中重要的一環(huán)，把內(nèi)部處理工作做好了，才能提高攬投員的工作效率，保障郵件的安全質(zhì)量，“無(wú)論哪個(gè)崗位，我都會(huì)做好。”

　　這句話，周洋不只是說(shuō)說(shuō)而已，行動(dòng)才是他最喜歡的表達(dá)方式。

　　疫情期間，周洋主動(dòng)擔(dān)負(fù)起了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的消毒和體溫測(cè)量工作，為出門(mén)投遞的同事們創(chuàng)造一個(gè)安全的工作環(huán)境。今年2月初，營(yíng)業(yè)部一位攬投員因小區(qū)防疫管控，無(wú)法到崗，周洋在完成本職工作后又主動(dòng)請(qǐng)纓參與投遞郵件。每天所有人完成工作離開(kāi)后，他都習(xí)慣性地做完點(diǎn)部檢查后才放心下班，回到家常常已經(jīng)是深夜了。

　　工作中認(rèn)真細(xì)致的習(xí)慣是周洋長(zhǎng)期的不懈堅(jiān)持逐漸養(yǎng)成的，而這些習(xí)慣慢慢又累計(jì)成了更多的肯定。2018年的“四川省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?019年的“成都工匠”，這些都是他的“軍功章”！

　　告別周洋，他給筆者發(fā)來(lái)一條信息：其實(shí)我真的沒(méi)有做什么，盡職盡責(zé)，盡心盡力而已。