為進(jìn)一步暢通漳州郵政職工訴求表達(dá)渠道，準(zhǔn)確、及時(shí)地了解郵政員工思想動(dòng)態(tài)，有效解決員工最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，構(gòu)建和諧漳州郵政，努力從源頭上遏制信訪增量，漳州市分公司、工會(huì)制定下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步完善員工合理訴求渠道的通知和《加強(qiáng)員工訴求服務(wù)工作方案》。

　　一是建立領(lǐng)導(dǎo)與員工直接溝通的途徑，增設(shè)“黨委書(shū)記、總經(jīng)理接待日”，每月最后一個(gè)工作日9:00-12:00，具體時(shí)間由辦公室在OA系統(tǒng)首頁(yè)公布。二是增設(shè)黨委書(shū)記、總經(jīng)理信箱，直投信箱設(shè)在市分公司辦公大樓一樓，公布郵寄地址。三是鼓勵(lì)廣大干部員工積極對(duì)漳州郵政經(jīng)營(yíng)管理建言獻(xiàn)策，一經(jīng)采用將給予通報(bào)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。四是市分公司工會(huì)和縣（市、區(qū)）工會(huì)暢通“主席信箱”和“維權(quán)熱線”，單位工會(huì)主席信箱及維權(quán)電話通過(guò)局（班）務(wù)公開(kāi)、工會(huì)信箱等渠道向職工公布，要求做到專人管理，“主席信箱”采用線上平臺(tái)方式。五是線下建立“談心談話”制度，談話（走訪）分層級(jí)進(jìn)行，各單位工會(huì)通過(guò)組織調(diào)研或開(kāi)展“談心談話”（走訪）活動(dòng)，填制談心談話記錄表，了解員工的思想動(dòng)態(tài),對(duì)存在的苗頭性問(wèn)題、傾向性問(wèn)題,做到早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正。六是建立“首問(wèn)負(fù)責(zé)”制度，首位接待或受理的人即為首問(wèn)責(zé)任人。（福建郵政工會(huì)）