周豪杰，中國(guó)郵政集團(tuán)公司江西省廣信區(qū)分公司寄遞事業(yè)部經(jīng)開攬投部經(jīng)理。2012年底，他從部隊(duì)退伍后成為上饒郵政一名普通的攬投員。從業(yè)8年來(lái)，他始終將“把工作當(dāng)成事業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)”作為座右銘，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，累計(jì)行程20多萬(wàn)公里，投遞郵件21萬(wàn)余件，攬收標(biāo)件郵件26萬(wàn)余件，個(gè)人年標(biāo)件收入約60余萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了“無(wú)差錯(cuò)、無(wú)丟失損毀、無(wú)有理由申告、無(wú)安全事故”的突出成績(jī)，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中奪回郵政標(biāo)件市場(chǎng)占有率達(dá)40%以上。先后榮獲了第二屆全國(guó)尋找“最美快遞員”入圍50名之一、全國(guó)郵政速遞物流系統(tǒng)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、全省“最美快遞員”、“上饒優(yōu)秀青年”等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

　　不忘初心，把先進(jìn)當(dāng)作一種信念

　　剛?cè)霐埻恫克?wù)的區(qū)域內(nèi)，快遞月標(biāo)件攬收只有2000元。經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)查，周豪杰發(fā)現(xiàn)區(qū)域中幾十家主要企業(yè)郵件都交于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手寄遞?！安豢悬c(diǎn)硬骨頭，就吃不到肉”。抱定信念，他一家一家企業(yè)上門，從幫客戶到倉(cāng)庫(kù)打包、提供最優(yōu)資費(fèi)方案等入手，歷經(jīng)數(shù)十次失敗后，終于贏得“客戶”的信賴，同意將一些產(chǎn)品放到郵政“試寄”。他不單上門收件，而且全程跟蹤?quán)]件流程，及時(shí)反饋郵件妥投情況。對(duì)于每一件進(jìn)口郵件，他也在第一時(shí)間投遞到客戶手中。漸漸地，企業(yè)里的領(lǐng)導(dǎo)、員工和客戶都記住了這個(gè)戴著黨徽和“人民郵政為人民”胸牌上門服務(wù)的小伙子，認(rèn)可了郵政服務(wù)，也肯定了郵政的速度和效率。2個(gè)月后，晶鑫光學(xué)成為了郵政的忠誠(chéng)大客戶。該公司李珍鑫經(jīng)理說(shuō)：“只要你小周在這里，我就不選其他快遞?！比f(wàn)事開頭難。有了成功經(jīng)驗(yàn)和高質(zhì)量服務(wù)的保障，大客戶的數(shù)量逐漸提升，最高峰時(shí)有30余家，區(qū)域內(nèi)占比達(dá)到60%。如今，周豪杰所在段道的月攬投標(biāo)準(zhǔn)快件始終保持在1600件以上，已連續(xù) 5年被評(píng)為市寄遞事業(yè)部“攬投之星”。

　　牢記使命，把責(zé)任當(dāng)作一種習(xí)慣

　　有人問(wèn)過(guò)周豪杰取得好成績(jī)的秘訣，他的答復(fù)是：“成就客戶就是成就自己。細(xì)微之處見真情，拼到最后就是拼服務(wù)?！辈徽撛诠ぷ鬟€是日常生活中，他始終想客戶所想，急客戶所急，幫客戶所需。他說(shuō)：“把客戶的事當(dāng)成自己的事去辦，就能成人達(dá)己?！?/p>

　　在周豪杰所服務(wù)的客戶中，有一支部隊(duì)，因?yàn)橐蟾?，收寄郵件只能在收發(fā)室進(jìn)行。曾經(jīng)也是一個(gè)兵的他非常理解，也知道部隊(duì)里最期盼的就是收寄遠(yuǎn)方親人的掛念。為此，他將自己的聯(lián)系方式貼在了部隊(duì)的收發(fā)室。有一次，他接到部隊(duì)邱班長(zhǎng)的電話，說(shuō)家里寄來(lái)的急用證件仍未收到。通過(guò)平臺(tái)查詢，他查到該郵件并不是郵政收寄的，而是另外一件快遞公司收寄的。于是，周豪杰驅(qū)車10多公里，幫忙取到郵件并轉(zhuǎn)交了邱班長(zhǎng)。如此“義務(wù)勞動(dòng)”，僅在該部隊(duì)就有200多次。

　　給出去的名片多了，聯(lián)系的人也就多了起來(lái)。2014年的雨季，周豪杰接到客戶于夢(mèng)舟的電話。時(shí)逢暴雨，整個(gè)市區(qū)嚴(yán)重內(nèi)澇。于夢(mèng)舟說(shuō)是他車子行至雙塔公園處爆了胎，雨太大幾家修理廠都不愿接活，就想到了他。正準(zhǔn)備下班的周豪杰，掛了電話帶上工具就趕了過(guò)去。換好胎后，客戶要以200元致謝，他一邊拒絕一邊說(shuō)：“誰(shuí)都會(huì)有困難的時(shí)候。你把我當(dāng)朋友，就是對(duì)我最大的信任和肯定！”

　　比學(xué)趕超，將責(zé)任當(dāng)作一種義務(wù)

　　2014年清明節(jié)，周豪杰回老家掃墓，突遇一處山林著火，火勢(shì)非常兇猛，很快在樹林里蔓延開來(lái)，如不及時(shí)滅火，后果不堪設(shè)想。由于地處鄰山鄰地帶，火警根本進(jìn)不來(lái)。曾經(jīng)在部隊(duì)學(xué)習(xí)過(guò)消防知識(shí)的他，絲毫未猶豫，立刻叫上家人和幾名附近的村民，便沖入了火海之中，歷經(jīng)近3個(gè)小時(shí)的努力，大家齊心協(xié)力把大火給撲滅了，保住了幾千畝的山林。事后，他的見義勇為的舉動(dòng)，得到了當(dāng)?shù)卣谋頁(yè)P(yáng)。

　　2018年的冬季，周豪杰帶著妻兒去醫(yī)院看病，偶遇一名4歲左右小孩失足從橋上落水，在水中時(shí)浮時(shí)沉，生命危在旦夕。他立即繞道堤壩，躍入水中救援。當(dāng)落水孩童被救起后，他顧不上自己的寒冷，抱起落水小孩奔跑數(shù)百米，到附近村民家?guī)椭鋼Q上暖和的衣服，又帶小孩去衛(wèi)生院檢查，爾后默默離開。事后，小孩的家長(zhǎng)幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，多方打聽，最終找到了周豪杰并致以感謝。他連聲答道：“舉手之勞，不過(guò)是應(yīng)盡之責(zé)。為人民服務(wù)，是退伍軍人的職責(zé)，人民有難退伍軍人應(yīng)該沖在前?！保ń魇∴]政工會(huì)）