“阿姨你好，我是樂至新南路郵政儲蓄營業(yè)所的理財經(jīng)理賀冬梅，給您打電話首先是感謝您支持我們郵政的工作，謝謝您！這段時間由于疫情的影響都在家哇，就是要減少出門，這樣也是保護自己和家人。然后想告訴您，我們郵政一直都是正常營業(yè)，如果需要存取錢存單轉(zhuǎn)存都可以來辦理，請一定帶好口罩哦！……祝您們?nèi)叶忌眢w健康！阿姨再見！”自疫情發(fā)生以來，資陽市樂至縣分公司新南路郵政儲蓄營業(yè)所理財經(jīng)理賀冬梅每天都會以這樣的方式維護客戶。

　　“疫情期間，到網(wǎng)點的客戶很少，做業(yè)務(wù)困難，但也是和客戶建立感情的好時機”。賀冬梅說。 疫情初期，全民瘋抓口罩，對于很多人來說是一罩難求。此時她想到了一位白金客戶是在菜市場賣魚的，市場人員混雜，他有口罩嗎？帶著疑問和關(guān)心她去拜訪這位客戶，走到他的攤位前，眼前的他正如賀冬梅所擔心的，客戶沒有戴口罩在那兒忙碌著。賀冬梅立刻送上自己購買的兩只口罩，雪中送炭，這一舉動讓這位客戶無比感動。幾天后，客戶到網(wǎng)點找到賀冬梅購買了5萬元中郵優(yōu)享年金保險，并從他行轉(zhuǎn)存20萬元到該網(wǎng)點。

　　疫情期間，她從廳堂維護轉(zhuǎn)移到線上維護，通過電話拜訪了解一些客戶沒有買到口罩、消毒水和其它防疫物資，她就想辦法托熟人購買，給客戶送去或請客戶到網(wǎng)點領(lǐng)取，解決燃眉之急。每一位來營業(yè)網(wǎng)點的客戶她總是噓寒問暖，普及防疫知識，提醒加強自身防護，指導一些老年客戶正確配佩戴口罩，認真做好消毒和登記工作。

　　“人長得漂亮，服務(wù)態(tài)度又好”，周邊商戶張女士這樣評價她。近期，商戶陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，她就開始外拓走訪，送去關(guān)心和問候。 “她業(yè)務(wù)能力強，服務(wù)態(tài)度好，有親和力，嘴巴又甜，能夠黏住客戶”，網(wǎng)點支行長劉彥言對賀冬梅贊賞有加。

　　正是如此，2019年11月28日，賀冬梅輪崗到該網(wǎng)點，她從維護客戶入手，通過自己專業(yè)能力，截止1月，網(wǎng)點完成了一季度期交目標。疫情期間，抓防控保經(jīng)營兩不誤，其中長效期交保險在2月10日時點完成82萬元，較2019年增幅356.25%，規(guī)模及增幅全市排名第一，目前保持了全市領(lǐng)先，她將一個“低產(chǎn)”網(wǎng)點做出了亮點。而她在輪崗前川鄂西路郵政儲蓄營業(yè)所2019年代理金融“開門紅”做到了全縣第一，創(chuàng)造了首戰(zhàn)日保費超300萬的記錄。 “梅花香自苦寒來”，這是她的QQ簽名。她用實際行動證明，只要努力就會有好的結(jié)果。