“姐妹們，今天中午我請(qǐng)大家喝奶茶，恭喜我們獲得了2019年江西省五一巾幗標(biāo)兵崗稱號(hào)。”江西省南昌市西湖區(qū)分公司廣場營業(yè)所（以下簡稱廣場營業(yè)所）經(jīng)理熊嬙說道。安靜的會(huì)議室瞬間歡呼了起來，大家都開心地互相道賀。

　　廣場營業(yè)所現(xiàn)有員工9人，其中女員工8人，平均年齡35周歲?！拔沂莻€(gè)80后，雖然現(xiàn)在90后、00后都出社會(huì)了，但覺得我們都還很年輕，大家都很合拍，而且都很細(xì)心，大家都像在一個(gè)大家庭一樣，其實(shí)我們私底下還有各自的小名?！毙軏赃呎f邊在營業(yè)大廳內(nèi)的‘郵愛驛站’內(nèi)添置一次性口罩、紙杯，應(yīng)急外敷藥品等便民服務(wù)用品。

　　“建立‘郵愛驛站’是想給環(huán)衛(wèi)工人、協(xié)管等這些戶外工作者提供后勤服務(wù)，冰箱、微波爐和電視機(jī)都可以供他們使用，中午換班的時(shí)候他們經(jīng)常在這休息，刮風(fēng)下雨也有個(gè)躲避的地方?！痹谛軏哉f話間，只見環(huán)衛(wèi)工李大姐拿著杯子走進(jìn)了驛站里。“這里對(duì)我們來說真的很方便，小嬙也經(jīng)常叫我們別客氣，想什么時(shí)候來就什么時(shí)候過來，冷天有杯熱水喝暖暖身子真舒服?！崩畲蠼氵呎f邊給熊嬙豎起大拇指。

　　其實(shí)這并不是廣場營業(yè)所唯一受大家點(diǎn)贊的地方，在“郵愛驛站”的隔壁還有一間“郵愛媽咪小屋”，里面配有嬰兒床、護(hù)理臺(tái)、洗手盆、桌椅、母嬰用品等?！白罱且?yàn)橐咔?，不然按照往常的話，我們這每天人均使用量在5人次左右?！毙軏越榻B道，“部分戶外工作人員和媽媽們成為了我們的客戶，自2019年6月打造建設(shè)以來，成功引進(jìn)儲(chǔ)蓄資金150多萬元?！?/p>

　　持續(xù)打造人性化、一站式的服務(wù)體驗(yàn)，為客戶營造便捷、溫馨的感覺。廣場營業(yè)所通過優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，真正讓客戶感受到“家”的溫暖。

　　疫情期間，客戶萬先生匆忙地來到營業(yè)廳為母親補(bǔ)辦已丟失的工資卡，他母親因身患重癥正在住院無法前來。大堂經(jīng)理在了解到這個(gè)特殊情況后，當(dāng)即和營業(yè)主管商量，主管立即讓業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)熟練的柜員和大堂經(jīng)理陪同萬先生前往醫(yī)院進(jìn)行上門核實(shí)，并幫其補(bǔ)辦掛失手續(xù)。此時(shí)，醫(yī)院成為大家都不想去的地方，但本著“急客戶之所急，想客戶之所想”的辦事理念，她們主動(dòng)去往醫(yī)院為客戶上門服務(wù)，客戶及其家人備受感動(dòng)，對(duì)她們連連稱贊。

　　抗疫期間，她們堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，堅(jiān)持專業(yè)高效，積極配合社區(qū)完成各項(xiàng)疫情防控工作，建立防疫期間客戶微信群，由理財(cái)經(jīng)理每日發(fā)布疫期溫馨提示，提供線上業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，并指導(dǎo)客戶利用手機(jī)銀行進(jìn)行線上理財(cái)。“這個(gè)理財(cái)群里大家都在相互加油，客戶也經(jīng)常在群里叫我們戴好口罩，不要感冒。”理財(cái)經(jīng)理眼帶笑意地說道，“我感覺我們都是一家人了，互相關(guān)心，挺好的”。

　　廣場營業(yè)所持續(xù)為客戶提供有溫度、有速度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，綻放“她”力量。通過這些可愛的“巾幗女將”的努力，該所2019年總資產(chǎn)凈增1.09億元，同比增長400.2%，其中郵儲(chǔ)余額凈增1307萬元，保險(xiǎn)銷售1047萬元，期交保險(xiǎn)263萬元，保險(xiǎn)總銷量及期交保險(xiǎn)銷量均列南昌市分公司第一。（江西省郵政工會(huì)）