他，個(gè)子小小，但是膽量大大，“面對(duì)疫情他不怕”；

　　他，眼睛小小，但是笑容大大，“他是暖心大哥哥”；

　　他，肩膀小小，但是擔(dān)當(dāng)大大，“難活累活他來(lái)扛”！

　　他就是黑龍江省綏化市北林區(qū)分公司寄遞事業(yè)部經(jīng)理——賈延楠，一個(gè)自帶能量的“移動(dòng)充電寶”，走到哪里，哪里都有正能量！

　　“人手不夠算我一個(gè)，我跟你們并肩作戰(zhàn)”

　　這個(gè)春節(jié)里突如其來(lái)的疫情給正準(zhǔn)備舉家團(tuán)圓的人們一個(gè)措手不及。同樣，北林區(qū)分公司原定正月初三對(duì)外營(yíng)業(yè)，現(xiàn)在需要將工作臨時(shí)做出調(diào)整。為了減少人員流動(dòng)，降低交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，北林區(qū)分公司研究決定將營(yíng)業(yè)班作為唯一一處普服網(wǎng)點(diǎn)對(duì)外營(yíng)業(yè)。面對(duì)疫情的不斷升溫，大家的恐慌無(wú)助心情全都交織在一起，此時(shí)的營(yíng)業(yè)班的員工內(nèi)心是特別的崩潰的，“憑什么其他網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員全部休息，只有我們營(yíng)業(yè)班人員上班，大過(guò)年的誰(shuí)都想與家人團(tuán)聚”，這是大多數(shù)人員當(dāng)時(shí)的心情。

　　其實(shí)，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，處理突發(fā)事情時(shí)不僅要有一個(gè)統(tǒng)籌全局的視野，更要有一顆關(guān)懷暖人的“心”和事必躬親的“行”。賈延楠做為北林區(qū)分公司寄遞事業(yè)部負(fù)責(zé)人，向支局長(zhǎng)了解情況后，第一時(shí)間通過(guò)寄遞事業(yè)微信群開展?fàn)I業(yè)員的動(dòng)員工作，提出“每人獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，溫暖大家庭”的活動(dòng)，動(dòng)員城鄉(xiāng)休息營(yíng)業(yè)員來(lái)援助營(yíng)業(yè)班，“突然發(fā)生的情況誰(shuí)都沒(méi)有預(yù)料到，病毒來(lái)了我也怕，但是我覺(jué)得我們應(yīng)該堅(jiān)守著”，這是他跟大家說(shuō)的話，沒(méi)有什么華麗的辭藻，但是卻讓大家看見(jiàn)了一股力量，是源于對(duì)工作盡職盡責(zé)的態(tài)度，還有肩上那沉甸甸的使命—人民有召喚，服務(wù)不間斷。

　　“賈哥算我一個(gè)吧”“我也愿意接受排班”“賈哥，接受排班+1”……市內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)人員全部響應(yīng)，農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)人員也要求參戰(zhàn)，共同攜手，共度難關(guān)。“只要需要，我就去，賈哥讓我們?cè)趺锤?，就這么干”。每天三名營(yíng)業(yè)員值班，賈延楠也把自己編排到營(yíng)業(yè)中，在第一輪排班，給自己排了2個(gè)班，一邊充當(dāng)營(yíng)業(yè)員，一邊充當(dāng)管理者。

　　“他像是一個(gè)大管家，又像一個(gè)大哥哥”

　　雖然替班小組組成了，但是新的問(wèn)題又?jǐn)[在了他的眼前，怎么帶，怎么能夠更好的為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)？他每天堅(jiān)持第一個(gè)到達(dá)營(yíng)業(yè)班，最后一個(gè)離開，有的營(yíng)業(yè)員會(huì)開玩笑地說(shuō)“賈哥，我今天都來(lái)的夠早了，可還是沒(méi)有你早，你是不是每天都住在這啊”。他總是哈哈一笑，為人特別親和。每天都囑咐營(yíng)業(yè)員做好體溫檢測(cè)，做好室內(nèi)消毒處理工作。中午為了解決員工就餐問(wèn)題，他每天步行1公里給大家準(zhǔn)備一些熱乎飯，讓大家吃飽。營(yíng)業(yè)結(jié)束后，再次強(qiáng)調(diào)水、電安全，確保運(yùn)行生產(chǎn)安全，對(duì)營(yíng)業(yè)室進(jìn)行消毒處理。他像一大哥一樣哥溫暖，樣樣工作都帶著干，大家都說(shuō)和賈哥干工作身體累，心不累。

　　農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)急需口罩、酒精、護(hù)目鏡等防護(hù)工具，他早早地聯(lián)系郵車，他了解到郵車八點(diǎn)發(fā)車，現(xiàn)在綏化城區(qū)內(nèi)已經(jīng)實(shí)行交通管制，于是他早上六點(diǎn)多就從家往單位走。市公司分配的負(fù)責(zé)接送員工的郵車需要接所有當(dāng)班人員，他怕郵車?yán)@路接他，耽誤別人時(shí)間，所以他選擇步行。他家距離單位大約6公里，步行需要大約1個(gè)小時(shí)，雖然是正月，但是東北的早晨還是很寒冷的。他每次都能在7點(diǎn)40分之前到達(dá)單位，按時(shí)的把投遞員準(zhǔn)備的手套，口罩，酒精放到郵車，叮囑司機(jī)注意安全，反復(fù)與支局長(zhǎng)電話確認(rèn)囑咐要保證一線投遞員的身體健康。

　　“散戶和大客戶包裹收寄都要做好，一個(gè)都不能少”

　　疫情持續(xù)升溫，這樣就造成營(yíng)業(yè)時(shí)間被無(wú)限延長(zhǎng)，工作量也就更重了。他看到了大家內(nèi)心的恐慌，于是就在微信群里發(fā)了一條“疫情不退，我不退”再次激勵(lì)大家。禍不單行，由于農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)由于封路營(yíng)業(yè)員不能支援了，為了確保正常營(yíng)業(yè)，他一人分飾多職，把一車車的郵件推到新場(chǎng)地，每一車郵件幾百斤重，等郵件發(fā)出后，再步行回營(yíng)業(yè)班，“我曾經(jīng)因公受傷做過(guò)肋骨手術(shù)，現(xiàn)在肋骨有五根用鋼板固定，只要做繁重的體力勞動(dòng)，就渾身疼痛”。

　　工作強(qiáng)度如此之大，但是他仍然兼顧經(jīng)營(yíng)工作，在維護(hù)好老客戶的同時(shí)不忘挖掘新的客戶資源。正好借著民營(yíng)快遞停運(yùn)的時(shí)機(jī)，增加窗口交寄量，幫助用戶進(jìn)行打包，時(shí)刻不忘宣傳業(yè)務(wù)，策反潛在客戶。通過(guò)這幾天周到、熱情的服務(wù)，也為企業(yè)圈住了許多“郵粉”，通過(guò)向他們介紹快遞包裹業(yè)務(wù)，改變用戶對(duì)郵政的刻板印象，有的客戶這樣說(shuō)“還是郵政最靠譜，以后寄東西我會(huì)多選擇郵政，支持郵政”。

　　擺在眼前的還有一車車需要寄給大客戶的大米，北林區(qū)分公司總經(jīng)理計(jì)德華動(dòng)員全體中層干部一起分擔(dān)，但是賈延楠卻說(shuō)“現(xiàn)在是非常時(shí)期，不用讓大家都來(lái)，我和營(yíng)業(yè)班支局長(zhǎng)先盡量干著，如果實(shí)在需要，再找也不遲”，他是這樣說(shuō)的，也是這樣做的，他和營(yíng)業(yè)班支局長(zhǎng)倆人曾用2個(gè)小時(shí)時(shí)間默默地完成了1000件的工作。他始終秉承一個(gè)原則，能自己做的就自己做，盡量別耽誤別人的休息時(shí)間。在他的帶動(dòng)下，疫情期間十余天內(nèi)，北林區(qū)營(yíng)業(yè)班包裹收入實(shí)現(xiàn)5萬(wàn)余元！

　　2020年春節(jié)，這個(gè)來(lái)自南方的不速之客打擾了全中國(guó)人民的新年，同樣也打亂了“他”的工作，但是他卻能用自己的擔(dān)當(dāng)來(lái)扛起這場(chǎng)“戰(zhàn)役”。疫情就像是一份試卷，我們都是答題人，感謝這場(chǎng)考試，脫穎而出了許許多多像他一樣優(yōu)秀的郵政人。都說(shuō)郵政員工是全能的，其實(shí)哪有誰(shuí)生來(lái)什么都會(huì)，只不過(guò)是穿上這身“郵政工裝”，他們肩上就有了份沉甸甸的擔(dān)子，只有郵政人不斷地強(qiáng)大自己，才能將重任“扛得起”！