11月10日至12日，省公司黨組書記、總經(jīng)理方志鵬專題調(diào)研“雙11”郵政寄遞服務(wù)工作，并組織召開省公司黨組專題會議，就旺季慰問工作進行安排部署。其間，方志鵬三次深入長沙郵區(qū)中心局，就新一代流水工藝建設(shè)、上線運行以及生產(chǎn)情況進行現(xiàn)場督導(dǎo)，看望慰問奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線的干部員工。他先后走訪了丘庫電商公司、科源醫(yī)療器械公司、葫蘆弟弟等客戶，查看倉儲物流服務(wù)環(huán)節(jié)，傾聽需求建議。

　　在走訪客戶期間，方志鵬與商家進行深入交流，詳細了解商品出口規(guī)模，郵政倉儲物流環(huán)節(jié)商品入庫、存儲、分揀、打包、配單、出庫等一站式服務(wù)作業(yè)流程情況。他要求，要進一步優(yōu)化倉儲場地布局，打造規(guī)范、專業(yè)的“標(biāo)桿倉”，為客戶提供更具有價值的服務(wù)；要大力開發(fā)倉儲物流項目，按照工藝、設(shè)備、科學(xué)管理原則，完善貨區(qū)流程設(shè)計、硬（軟）件配置、加強項目人才培養(yǎng)，從而推動該項目市場化、專業(yè)化；要根據(jù)客戶不同的需求，制定個性化的服務(wù)，挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶。他強調(diào)，各倉儲中心、各攬投部要按照前置集包為主、中心局集包為輔的原則，通過商品出庫數(shù)據(jù)分析，按照全國85個處理中心、重點路向設(shè)立格口，推進集包作業(yè)和夠量直發(fā)，加強前端集包能力，釋放中心局能力，均衡全省運營壓力。

　　在長沙郵區(qū)中心局、長沙縣東6路郵件臨時處理場地，方志鵬詳細了解了該局對集包作業(yè)、生產(chǎn)運營、旺季服務(wù)保障、高峰期準(zhǔn)備工作等情況。對該局上下凝心聚力、頑強拼搏奮戰(zhàn)旺季的精神面貌，以及為應(yīng)對旺季生產(chǎn)采取的積極、有力的疏運措施，他給予充分肯定。統(tǒng)查看了解了全省郵件進（出）口總量，干線郵車裝卸車、運輸情況后，方志鵬指出，目前，長沙、衡陽、常德、邵陽4個處理中心集散網(wǎng)絡(luò)格局，有效緩解了長沙郵區(qū)中心局的處理壓力，全省運行基本平穩(wěn)。但不可掉以輕心，仍要密切關(guān)注，提前做好應(yīng)急預(yù)案。未來幾天是“雙11”旺季生產(chǎn)的高峰期，全省郵政在收寄、運輸、處理、投遞等環(huán)節(jié)均面臨重大考驗，也是最能淬煉能力的關(guān)鍵時刻，要以更加篤定的決心、更加科學(xué)的舉措、更加務(wù)實的作風(fēng)，全身心投入到旺季生產(chǎn)當(dāng)中，堅決打贏“雙11”旺季經(jīng)營生產(chǎn)攻堅戰(zhàn)。

　　加強指揮協(xié)調(diào)，切實做好旺季生產(chǎn)服務(wù)保障。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要以實際行動踐行 “不忘初心、牢記使命”主題教育“守初心、擔(dān)使命、找差距、抓落實”的要求，切實提高為民服務(wù)的能力，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，深入一線、親力親為、靠前指揮；要發(fā)揮好看板系統(tǒng)作用，做到“有人看、實時盯、有人干、有效看”；切實做好人力、物資、車輛等物資保障工作，預(yù)判各類異常和突發(fā)情況，制定防范措施，做好應(yīng)急準(zhǔn)備；要嚴(yán)格值班值守，及時協(xié)調(diào)，妥善解決突出問題。

　　加強組織調(diào)度，確保運行穩(wěn)定、流程順暢。要加強對各環(huán)節(jié)操作、各類設(shè)備運營的監(jiān)控和分析，一旦發(fā)現(xiàn)郵件處理流水化工藝設(shè)備及內(nèi)部處理流程上存在的規(guī)劃設(shè)計、裝運區(qū)位、零件裝載等問題，要及時與包分機廠家和開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，通過再整改再優(yōu)化，進一步提升自動分揀設(shè)備效率；要根據(jù)郵件流量流向及郵件量的變化，調(diào)整臨時處理場地作業(yè)功能；要在粗分臺席增加放置混合收寄一體機，實現(xiàn)全程郵件不落地，進一步提升集包效果；要建立各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，緊密銜接上下作業(yè)工序，使卸車分剔更為快速、供包上機更有效率、分揀封發(fā)更為準(zhǔn)確、碼放裝車更為規(guī)范；要合理調(diào)配業(yè)務(wù)熟、效率高的處理人員，通過“以強帶弱、以老帶新”的方式，均衡人工操作處理能力；要統(tǒng)一處理人員著裝，加大現(xiàn)場檢查力度，確保臨時處理場地的郵件生產(chǎn)安全；設(shè)立電子提示牌，提示車位情況，規(guī)范院內(nèi)郵車行車、停車秩序。通過上述多種方式，保障生產(chǎn)現(xiàn)場協(xié)調(diào)有序、高效運轉(zhuǎn)。

　　合理調(diào)整作業(yè)模式，有效補充生產(chǎn)處理能力。要合理安排人員排班及休假，保證人員休息時間，確保工作期間的人力投入和在崗在位在狀態(tài)，使郵件分揀速度和質(zhì)量達到最佳狀態(tài)。要通過協(xié)調(diào)外包公司，招聘短期工增加人力，確保人員足額配備。要組織機關(guān)、后勤人員等一切可以組織的力量，補充能力，支援生產(chǎn)，提高效能。