廖桃秀，現(xiàn)年35歲，中共黨員，現(xiàn)任中國郵政集團公司贛州市章貢區(qū)分公司副總經(jīng)理。自2002參加郵政工作以來，她始終踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè)，為贛州郵政發(fā)展做出了積極的貢獻。4月29日，她被省總工會授予“江西省五一勞動獎?wù)隆睒s譽稱號。此外，她還曾多次獲得省、市分公司的表彰。這些榮譽見證了她的成長歷程，也秀出了她的絢麗風(fēng)采。

　　模范帶頭，技能突出

　　在同事眼中，廖桃秀是業(yè)務(wù)專家。2012年，她被聘為全國金融專業(yè)集團級內(nèi)訓(xùn)師（全國僅20名）。她利用業(yè)余時間，開發(fā)了十多個課件；獨立編寫了業(yè)務(wù)操作手冊；通過業(yè)余自學(xué)，先后考取了銀行從業(yè)、證券從業(yè)、黃金交易員、理財規(guī)劃師等資格證書。

　　每年首季是金融業(yè)務(wù)的旺季，營業(yè)網(wǎng)點客流量激增，是平時的二、三倍，柜面服務(wù)壓力巨大。今年首季，已經(jīng)懷孕八、九個月的廖桃秀，仍在堅持“帶著大家做、做給大家看”。無論多么偏遠的網(wǎng)點，都經(jīng)?；钴S著她的身影。章貢區(qū)分公司的同事經(jīng)常勸她說：“你現(xiàn)在身體不太方便，可以在辦公室打打電話或微信群發(fā)發(fā)信息督促。”但她卻說：“到一線才能真正了解情況，與員工面對面?zhèn)鬟_的信息才更有效”。在元月初業(yè)務(wù)“開門紅”的那段時間，她曾連續(xù)一周不間斷到各營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場鼓舞員工士氣，幫助落后員工查找原因，現(xiàn)場檢查各項服務(wù)和活動的執(zhí)行落實情況，并根據(jù)出現(xiàn)的問題及時進行糾偏指導(dǎo)?！敖佑|過廖桃秀的人，無不為她全身心撲在事業(yè)上工作起來不顧一切的精神所敬服。無論在工作、生活還是學(xué)習(xí)中，都能以身作則，做到了辦事不推諉，遇難不回避，清正廉潔，模范帶頭”。在章貢區(qū)分公司，這是對她最普遍的評價。在她率先垂范的影響下，基層網(wǎng)點員工深受鼓舞，推進工作熱情高漲，保證了廳堂服務(wù)和各項客戶服務(wù)活動的高效執(zhí)行，網(wǎng)點的服務(wù)受到了廣大用戶的好評，業(yè)績一度在全市領(lǐng)先。

　　愛崗敬業(yè)，干勁十足

　　“對待工作，她似乎永遠都有使不完的勁，總是充滿朝氣、充滿激情，是不折不扣的‘女漢子’”，與廖桃秀共事過的同事如是說到。廖桃秀為了按時、按質(zhì)完成好工作，工作經(jīng)常是“白+黑”，“5+2”。曾有人問她，是什么給了你十多年的對工作的熱情？她總是回答說：“是對企業(yè)的感恩，對工作的熱愛。企業(yè)給予了我這樣一個平臺，我沒有理由不好好干！”

　　在業(yè)務(wù)發(fā)展中，廖桃秀經(jīng)常帶頭出去營銷，了解市場的變化和客戶的需求。在城區(qū)周邊有多個拆遷地項目，為了爭取拆遷款代發(fā)，她多次帶領(lǐng)支局所長走訪政府機關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處），尋找合作機會。盡管存在很大困難，但她并未知難而退，最終經(jīng)過反復(fù)的走訪、拜訪，政府領(lǐng)導(dǎo)被她契而不舍的精神所打動，最終答應(yīng)將部分補償款給郵政網(wǎng)點代發(fā)。據(jù)了解，2017年至今，該項目累計代發(fā)拆遷款約2.6億元。

　　勇于創(chuàng)新，業(yè)績顯著

　　章貢區(qū)處于贛州市中心城區(qū)，近兩年來在城市“金融破題”上，章貢區(qū)分公司遇見了前所未有的挑戰(zhàn)。面對嚴(yán)峻的發(fā)展形勢，廖桃秀積極探索，在如何提升服務(wù)、重新獲得客戶的認(rèn)可等方面，開展了許多有益的嘗試。

　　廖桃秀轉(zhuǎn)變觀念，勇于創(chuàng)新，先后帶領(lǐng)員工到湖陽衡陽、宜春等地學(xué)習(xí)借鑒先進單位的做法。她帶領(lǐng)網(wǎng)點人員走出去，變“坐商”為“行商”，開展了送金融知識進社區(qū)（下鄉(xiāng)）、送電影下鄉(xiāng)、社區(qū)義診等形式多樣的服務(wù)拓展活動，提升了廣大群眾對郵政的了解和認(rèn)可。她注重客戶體驗，常年抓服務(wù)提升評比活動，為客戶提供更加溫馨、舒適的環(huán)境。針對客戶偏老年化的特點，她提出對老年客戶做到一張笑臉、一杯熱水、一句問候、一個專區(qū)、一個專窗。她注重與客戶之間的互動與感情維系，設(shè)立了親子、金暉、外出務(wù)工人員俱樂部，常態(tài)化開展存量客戶聯(lián)誼，VIP客戶答謝會、理財知識講座、中醫(yī)養(yǎng)生講座、家庭親子講座、節(jié)日走訪祝福等活動。她致力于郵政網(wǎng)點公益事業(yè)的發(fā)展，在轄區(qū)內(nèi)17個網(wǎng)點購置設(shè)備建設(shè)戶外勞動者“愛心驛站”，該項活動受到省、市總工會領(lǐng)導(dǎo)的大力表揚及廣大戶外工作者的高度贊譽。

　　通過這一系列創(chuàng)新舉措，提升了員工的服務(wù)能力，重振了發(fā)展信心，取得了可喜的成果。近三年來，章貢區(qū)分公司每年新增金融資產(chǎn)達到8個億左右，金融收入每年保持兩位數(shù)以上的增長，員工個人收入也得到了持續(xù)增長。（江西省郵政工會）