劉樹平，女，41歲，本科，自1997年參加工作以來，先后從事金融營業(yè)員、綜合柜員、支局長等崗位工作，現(xiàn)任涿州分公司金融業(yè)務(wù)部主管，多年來，在平凡的工作崗位上她始終如一，嚴謹求實，勤奮刻苦，兢兢業(yè)業(yè)，認真完成各項工作任務(wù)；作為一名共產(chǎn)黨員，她時時處處以黨員的標準嚴格要求自己，充分發(fā)揮了崗位職能，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。

　　一、夯實基礎(chǔ)工作，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　長期的基層工作經(jīng)驗，培養(yǎng)了她嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和極強的責(zé)任心，任金融業(yè)務(wù)部主管以來，她堅持以余額為中心，突出重點，通過“一個緊盯、二個提升、三個調(diào)整、四個精準”的發(fā)展思路，采取切實有效的措施，全方位推進各項業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。以緊盯余額不放松，對客戶質(zhì)量、客戶數(shù)量雙提升調(diào)整調(diào)整經(jīng)營模式，經(jīng)營渠道，經(jīng)營觀念，精準確定目標客群、發(fā)展目標、匹配精準活動、提供精準管控，在她帶領(lǐng)下金融團隊超額完成上級分配的各項任務(wù)目標，涿州分公司2018年代理金融累計余額凈增2.56億元，定期增長2.49億元，活期增長621.48萬元，完成市公司下達全年余額增長計劃的136.9%。

　　二、創(chuàng)新管理模式，助推轉(zhuǎn)型升級。

　　2018年是轉(zhuǎn)型升級年，為了強化代理金融隊伍能力建設(shè)，她不斷細化各崗位日常工作及考核制度，明確各崗位職責(zé)、量化工作行為、強化業(yè)績評估，不斷提升網(wǎng)點團隊整體專業(yè)能力素質(zhì)；另一方面從上到下落實“勤督導(dǎo)、多幫扶”，從下到上落實“常匯報、多分析”，用持續(xù)督導(dǎo)幫扶不斷推進經(jīng)營端在思想認識與行為動作上達成一致。為了增強金融團隊的營銷能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，激發(fā)員工積極性，有效的推動績效考核，她提出將績效履職考核更改為履職+業(yè)績考核的想法，通過每月組織召開績效宣貫培訓(xùn)會，與網(wǎng)點支行長、理財經(jīng)理、轉(zhuǎn)型督導(dǎo)員等人員進行座談交流會，解決績效推進過程中存的實際問題，確?？冃軌虬从媱澯行涞赝七M。繼而不斷豐富創(chuàng)新考核制度，解決了轉(zhuǎn)型工作中的實際問題，助推金融網(wǎng)點良好發(fā)展，為涿州分公司代理金融業(yè)務(wù)持續(xù)、健康、穩(wěn)定、發(fā)展提供了有力保障。

　　三、用心服務(wù)客戶，實現(xiàn)業(yè)績突破。

　　“沒有完不成的任務(wù)，沒有打不贏的戰(zhàn)役，只要我們時刻把客戶放在心上，成功絕不是問題?！彼眯袆釉忈屃诉@句話含義。2018年5月下旬開始，涿州市有大批社?？ㄐ柙诙虝r間內(nèi)集中激活，她得知消息后立即啟動應(yīng)急預(yù)案，協(xié)調(diào)網(wǎng)點、押運工作人員，明確責(zé)任分工，延長營業(yè)時間，解決客戶“等待時間長”、“一次辦不完”等問題，在有條件的支局設(shè)立專門等待區(qū)域提供熱水和報紙，緩解了客戶因等待時間長造成的急躁情緒和身體疲勞，與此同時，她組織網(wǎng)點積極應(yīng)對營銷，以開通客戶一類卡、新增渠道類業(yè)務(wù)的方式、形成余額沉淀，通過搶抓社保卡市場機遇，實現(xiàn)連續(xù)兩個月新增手機銀行4300戶，全年累計完成24764戶，全年渠道業(yè)務(wù)發(fā)展位列全區(qū)前茅，實現(xiàn)渠道業(yè)務(wù)業(yè)績新突破。

　　四、舍小家顧大家，責(zé)任鑄就神話。

　　在工作中是業(yè)務(wù)精英，在家里她還是兩個孩子的母親，由于丈夫工作繁忙，家庭的重擔落在了她的身上。白天在單位要“帶好隊伍”，晚上回到家，她還要輔導(dǎo)兩個孩子學(xué)習(xí)，下班后，她常常是一邊在群里和支局長總結(jié)一天的工作，一邊輔導(dǎo)孩子們做作業(yè)。單位晚上開會每次都會看到她的小女兒在一旁安靜看書等待的身影。18年開門紅期間，業(yè)務(wù)發(fā)展壓力大，時間緊任務(wù)重，加班加點更是成了常態(tài)，孩子已經(jīng)在辦公室睡著了她還沒有結(jié)束工作，可她從未埋怨過工作辛苦，功夫不負有心人，正是憑借著這份摯誠與執(zhí)著，在她的帶領(lǐng)下，涿州分公司金融網(wǎng)點春節(jié)期間取得了儲蓄余額連續(xù)五天增長過千萬的好成績，最終實現(xiàn)了郵儲余額七天增長破億的“神話”。

　　“一分耕耘，一分收獲”，這是她工作的寫照，各項成績和榮譽的取得會激勵她在今后的工作中繼續(xù)前行 ，始終堅持對自己高標準、嚴要求，努力做好各項工作，譜寫在巾幗建功中新時代郵政女職工的風(fēng)采！