張穎，女，1986年7月出生，中共黨員，大學(xué)本科，現(xiàn)任中國(guó)郵政集團(tuán)公司唐山市分公司營(yíng)業(yè)局金融業(yè)務(wù)部主任兼營(yíng)業(yè)局光明路支局長(zhǎng)。該同志于2009年7月進(jìn)入郵政這個(gè)大家庭，十年磨得一劍，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴作繭，逐步從她口中的“小不點(diǎn)”釋放出“大能量”。工作期間多次評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，2016年度評(píng)為優(yōu)秀支局長(zhǎng)，2017年度評(píng)為唐郵佳禮業(yè)務(wù)發(fā)展能手，2017年度評(píng)為優(yōu)秀營(yíng)銷員，并帶領(lǐng)支局在2018年度獲得跨賽増儲(chǔ)先進(jìn)單位稱號(hào)。今天就讓我們走進(jìn)她的生活，品味她的認(rèn)真，歷數(shù)她的成績(jī)，共同鑒證這位同事們心目中的好同志。

　　“哪里有需要，就要去哪里”

　　在如花的年紀(jì)，走出大學(xué)的校門，選擇走進(jìn)狹小的工作室，年復(fù)一年抹掉血?dú)夥絼偟睦饨恰漠厴I(yè)至今，張穎同志甘愿充當(dāng)螺絲釘?shù)慕巧！澳睦镄枰?，我就去哪里，哪?xiàng)工作不好發(fā)展，她都愿意嘗試”，先后從事過(guò)3年一線柜員，1年理財(cái)經(jīng)理，6年支局長(zhǎng)等工作。10年時(shí)間，整整3650個(gè)日日夜夜，默默堅(jiān)守著螺絲釘?shù)慕巧?，把自己的青春熱血播撒在這里?，F(xiàn)在做為一名網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人兼任金融業(yè)務(wù)部主任，張穎同志清晰定位自己的角色、擺正位置，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，當(dāng)好助手，做到上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為群眾服務(wù)。在日常的工作中，積極配合支局的發(fā)展，傾聽(tīng)下屬員工呼聲，及時(shí)準(zhǔn)確的掌握網(wǎng)點(diǎn)各個(gè)方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性。

　　潛心學(xué)習(xí)，不斷提升職業(yè)素養(yǎng)

　　她始終堅(jiān)持“持續(xù)學(xué)習(xí)”的理念，自覺(jué)地把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為敬業(yè)愛(ài)崗的一種內(nèi)在要求、一種工作動(dòng)力，力求通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步強(qiáng)化品性和智能修煉，提高道德水準(zhǔn)、政治素養(yǎng)和內(nèi)在涵養(yǎng)，通過(guò)學(xué)習(xí)和知識(shí)的積累來(lái)適應(yīng)和勝任不斷變化的崗位工作需要，在思想上求得進(jìn)步，在能力上求得提升。

　　她一方面加強(qiáng)各類金融知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力彌補(bǔ)自身經(jīng)濟(jì)金融方面的知識(shí)缺陷；一方面做到勤學(xué)善思，積極探索科學(xué)工作方式，根據(jù)所學(xué)知識(shí)結(jié)合業(yè)務(wù)，為防范金融風(fēng)險(xiǎn)作出了積極努力。她無(wú)數(shù)次放棄周末與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，只身一人“貓”在辦公室內(nèi)勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研。她在干好本職工作的同時(shí)，通過(guò)工作實(shí)踐和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使自己的工作能力和業(yè)務(wù)水平得到了大幅提升。

　　情系客戶，贏得客戶信賴

　　金融網(wǎng)點(diǎn)里客戶分流引導(dǎo)工作是廳堂服務(wù)中的重要一環(huán)工作。她在工作中始終堅(jiān)持“勤觀察、勤引導(dǎo)、勤思考、勤溝通”的“四勤工作法”，作為網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人也堅(jiān)持做到“大堂巡視、您好問(wèn)候、詢問(wèn)需求、引導(dǎo)分流”，堅(jiān)持手把手的指導(dǎo)客戶使用自助機(jī)具；堅(jiān)持客戶等候期間利用號(hào)間隙，講解金融產(chǎn)品知識(shí)，排解排隊(duì)等候焦慮。

　　代發(fā)社保退休工資的日子里，來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人較多且集中，老齡化客戶較多，給前臺(tái)柜面帶來(lái)了巨大的壓力。有些老人不理解常常會(huì)大聲抱怨，發(fā)牢騷。面對(duì)這樣的情況，為使客戶“高興而來(lái)，滿意而去”，每到代發(fā)日這段時(shí)間，張穎都會(huì)以身作則帶領(lǐng)理財(cái)經(jīng)理和大堂經(jīng)理，在網(wǎng)點(diǎn)門口等候老人。遞上“大爺、大媽您來(lái)了”，“小心臺(tái)階，請(qǐng)慢走！”并及時(shí)遞上一杯水，一句句溫馨的話語(yǔ)溫暖著老人的心。用自己的真誠(chéng)、真心、真情打動(dòng)著客戶，用自己的熱情服務(wù)贏得客戶的信賴。

　　勤懇務(wù)實(shí)，認(rèn)真做好本職工作

　　在2009年9月至2011年10月，唐山市郵政局南新西道支局儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員。在一線當(dāng)營(yíng)業(yè)員時(shí)，在這樣一個(gè)平凡的工作崗位上，她腳踏實(shí)地、勤勉敬業(yè)、默默奉獻(xiàn)，用一顆平常心，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和高昂的工作熱情履行著最基本的職責(zé)，她立足崗位，盡心履職，勤勤懇懇地工作著，把自己職責(zé)范圍內(nèi)的工作做得井井有條。即便心里有再多的愁悶，臉上依然帶著燦爛的微笑。

　　在工作中，她始終任勞任怨，團(tuán)結(jié)同志，寬以待人，做到干一行、愛(ài)一行、精一行。在工作中來(lái)不得半點(diǎn)懈怠和疏忽。參加工作自今，張穎同志始終堅(jiān)定信念，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)崗位無(wú)比熱愛(ài)，正確處理工作與生活的關(guān)系，把工作放在首位。自她參加工作以來(lái)，贏得職工上下贊賞，收到客戶的表?yè)P(yáng)無(wú)數(shù)。

　　踏實(shí)的工作作風(fēng)，強(qiáng)烈的責(zé)任感，樂(lè)于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，以及較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)。她在工作中面對(duì)巨大的壓力和艱巨而繁重的工作任務(wù)，從不向困難低頭，她從自己以往的業(yè)務(wù)實(shí)踐中不斷總結(jié)著經(jīng)驗(yàn)，用心去做好每一件事，想方設(shè)法努力去完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，她始終一如地“堅(jiān)守”在每一個(gè)崗位上。（河北省郵政工會(huì)）

　　為了做好工作，她每天堅(jiān)持提前上班、推遲下班，休息日常常加班加點(diǎn)，把全部時(shí)間和心血都傾注在工作中，從不計(jì)較個(gè)人得失，從不叫苦叫累。因?yàn)閱挝浑x家遠(yuǎn)，她也從未遲到早退過(guò)。孩子只能每天早上短暫的看到媽媽一眼，甚至早上孩子還在熟睡，還沒(méi)來(lái)得及看媽媽一眼，媽媽就要趕著去上班了。每每想起孩子那傷心與不舍的眼神，她多少次暗自垂淚，多少次深深地自責(zé)，只覺(jué)得欠孩子太多、太多，但面對(duì)她熱愛(ài)的工作崗位，她卻從未向支局伸手索取任何特殊待遇和榮譽(yù)。

　　在平凡的崗位上，她將一如既往地與同志們一道，以更加飽滿的熱情，用心血、汗水和奉獻(xiàn)，讓生命之花開(kāi)得更艷，用青春熱血譜寫最美的華章！