芮琴娣，女，大學(xué)本科學(xué)歷，現(xiàn)剛就任安徽省馬鞍山市當(dāng)涂縣西街郵政所主任。該同志具有較高的政治素質(zhì)，扎實(shí)的理論功底，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)。從事郵政工作16年來(lái)，無(wú)論在任何崗位上工作，都能做到敬業(yè)愛(ài)崗、認(rèn)真鉆研、勇于創(chuàng)新，工作業(yè)績(jī)十分突出。 　　

　　目前，郵政經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)種類眾多，大部分支局都采取對(duì)內(nèi)下指標(biāo)的方式發(fā)展業(yè)務(wù)，從而形成了“人人頭上有指標(biāo)，個(gè)個(gè)發(fā)展有任務(wù)”的格局。但在芮琴娣所在的新博支局，她卻從來(lái)不給員工下達(dá)硬性任務(wù)指標(biāo)，但支局各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展卻走在全區(qū)支局所的前列。 　　

　　俗話說(shuō)“一根筷子易折斷，十根筷子抱成團(tuán)”。芮琴娣深諳其道。她認(rèn)為，每位員工的能力大小不同，如果大家在任務(wù)完成過(guò)程中僅僅盯住自己的“一畝三分地”，一旦個(gè)別人完不成任務(wù)，就會(huì)給整個(gè)支局工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)帶來(lái)不確定因素。之所以不給員工下達(dá)任務(wù)指標(biāo)，目的就是要培養(yǎng)員工心懷全局、以全局利益為重的大局意識(shí)，從而帶動(dòng)整個(gè)支局的業(yè)務(wù)發(fā)展。近年來(lái)，支局一直將營(yíng)造良好的內(nèi)部發(fā)展環(huán)境作為日常工作的目標(biāo)，并逐步形成了“團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互幫互助、各負(fù)其責(zé)、全力拼搏”的氛圍。正是因?yàn)橛辛诉@種和諧的氛圍，該支局才能走上良性的發(fā)展之路。

　　支局的發(fā)展，抓好管理是關(guān)鍵。芮琴娣首先從支局內(nèi)部管理抓起。堅(jiān)持人性化的原則，從而獲得了員工們的普遍支持和擁護(hù)。2018年夏天的一個(gè)早上，支局員工陶敏提前10分鐘來(lái)到支局，做早上營(yíng)業(yè)的班前準(zhǔn)備，可一進(jìn)營(yíng)業(yè)室，就覺(jué)得涼意颼颼，顯然是昨天關(guān)門下班時(shí)，沒(méi)關(guān)空調(diào)。一想自己是最后一個(gè)離開(kāi)營(yíng)業(yè)室的，肯定是自己臨走時(shí)忘了關(guān)空調(diào)。此時(shí)，芮琴娣和其他員工都已到崗，陶敏突然覺(jué)得營(yíng)業(yè)室內(nèi)的空氣似乎有點(diǎn)沉悶，想必所有人都已經(jīng)知道是她下班后忘記關(guān)空調(diào)了。陶敏聯(lián)想到上級(jí)部門為了壓縮支局固定成本開(kāi)支，水電費(fèi)與往年相比大大削減。支局在不影響對(duì)外服務(wù)的前提下，能節(jié)約就節(jié)約，從不多用一度電、一滴水，而現(xiàn)在卻由于自己的疏忽，導(dǎo)致浪費(fèi)。陶敏感到十分內(nèi)疚，她想著支局長(zhǎng)肯定要當(dāng)面發(fā)火了，但芮琴娣當(dāng)時(shí)卻未提及。晚上下班后，芮琴娣在陶敏的操作臺(tái)上放了一張紙條，上面寫著：“友情提醒：下班請(qǐng)記著關(guān)空調(diào)哦”。只字片言，既起到了警示作用，又維護(hù)了員工顏面。員工們知道此事后，以后都能做到開(kāi)源節(jié)流，養(yǎng)成了艱苦樸素，勤儉持家的自覺(jué)行動(dòng)。 　　

　　營(yíng)業(yè)員小孫家境富裕，不指望掙的那點(diǎn)工資。因此剛開(kāi)始上班時(shí)，她總是三心二意，有時(shí)還不服從工作安排。芮琴娣找她談心時(shí)說(shuō)：“俗話講江山是打下來(lái)的，你家里條件再好，那不是你的功勞，你年紀(jì)輕輕，要在自己的崗位上做出一番成績(jī)給家人、給同事看看，以證明你的實(shí)力”。一句句真誠(chéng)的話語(yǔ)，使小孫產(chǎn)生了工作的動(dòng)力。此后，她刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和營(yíng)銷技能，虛心向同事請(qǐng)教，工作表現(xiàn)越來(lái)越好。在2017年度全縣營(yíng)業(yè)人員營(yíng)銷技能比賽中，她獲得了營(yíng)銷能手的稱號(hào)。 談到如何做好支局員工思想工作時(shí)，芮琴娣說(shuō)：“必須將務(wù)虛與務(wù)實(shí)相結(jié)合。務(wù)虛就是攻心為上，要讓員工在內(nèi)心深處與你產(chǎn)生共鳴，認(rèn)同你的說(shuō)法和要求；務(wù)實(shí)就是要在實(shí)際行動(dòng)中幫助他們，為其解決實(shí)際困難，讓員工感受到集體的溫暖和關(guān)愛(ài)”。

　　2018年8月份，芮琴娣生小孩休產(chǎn)假。由于對(duì)支局的牽掛，她僅僅做了2個(gè)月的月子，就急忙來(lái)單位上班了。由于正值金融跨賽時(shí)期，縣城西街網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人又臨時(shí)辭職。在離家遙遠(yuǎn)，而城市網(wǎng)點(diǎn)又競(jìng)爭(zhēng)過(guò)于激烈情況下，又是芮琴娣第一個(gè)站出來(lái)，勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)申請(qǐng)去西街郵政所擔(dān)任負(fù)責(zé)人。由于小孩只有4個(gè)多月還沒(méi)有斷奶，她每天必須要往返80多公里上下班。辛苦不言而喻，但為了這份事業(yè)，她選擇了堅(jiān)持。 近幾年來(lái)，新博支局在芮琴娣的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，奮勇向前，年年完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，支局各項(xiàng)工作走在全區(qū)前列。目前，擺在她面前的是新的挑戰(zhàn)，面對(duì)新的環(huán)境、新的任務(wù)，她將帶領(lǐng)西街郵政所，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、銳意進(jìn)取，全力爭(zhēng)取更大的業(yè)績(jī)！