日前，龍巖市總工會表彰60個在我市社會經(jīng)濟發(fā)展中作出積極貢獻的先進班組“龍巖市工人先鋒號”，龍巖市蓮莊郵儲營業(yè)所獲此殊榮。該所員工恪盡職守、銳意進取，以良好的服務意識和優(yōu)秀的服務品質(zhì)，詮釋著“勞動最崇高、勞動最光榮”的社會氛圍，以“爭創(chuàng)一流工作業(yè)績和一流服務水平”目標，創(chuàng)造良好佳績。 蓮莊郵儲營業(yè)所現(xiàn)有職工8人，是一個知識化、專業(yè)化和充滿活力的金融服務團隊，自成立以來，始終以“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務”為宗旨，工作中始終堅持把團隊建設作為凝聚部門的向心力，始終遵循以合規(guī)經(jīng)營為前提、客戶利益為導向、優(yōu)質(zhì)服務為保障，積極拓展業(yè)務，加強內(nèi)部管理。在日常工作中，高度重視安全生產(chǎn)及經(jīng)營，嚴格按照各項安全制度加強員工安全演練及學習，把安全放在第一位。建立各項管理制度，完善形成了各類突發(fā)事件處理預案，確保安全生產(chǎn)。

　　一、服務領先，客戶至上 。

　　蓮莊營業(yè)所克服重重困難，強化網(wǎng)點經(jīng)營管理，精準分析市場，不斷提高客戶服務水平，以“以心換心，誠摯待客”的服務理念，為周邊市場提供高質(zhì)量的金融服務，得到客戶的一致好評。始終堅持抓“人心工程”、以人為本的管理作為發(fā)展壯大的基礎和動力，尊重人、理解人、關心人，從而形成了網(wǎng)點“風正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)”的和諧局面。蓮莊營業(yè)所是龍巖市文明示范窗口之一，自覺遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度，以爭創(chuàng)一流工作、服務、業(yè)績、團隊為目標，堅持客戶至上的服務理念，堅持以人為本的管理方式，團結(jié)協(xié)作，共創(chuàng)一心。

　　二、團隊合作，所向披靡

　　蓮莊營業(yè)所高度重視員工業(yè)務技能及服務技能的提升，制定了員工制度學習培訓計劃，讓員工熟練掌握各項規(guī)章制度，通過集中學習和員工自學，員工快速掌握自身崗位的操作流程、制度要求，從而培養(yǎng)一支學習型的隊伍。通過開展業(yè)務技能競賽、實施員工競聘上崗，培養(yǎng)造就了一支敢為人先、創(chuàng)新實干的員工隊伍。

　　三、普惠金融，服務居民

　　為進一步增強低凈值人群（農(nóng)民、務工人員、青少年、老年人和殘疾人）的風險防范意識和責任意識，抑制盲目投資沖動，維護金融安全與穩(wěn)定,蓮莊營業(yè)所積極組織開展2018年“普及金融知識，守住‘錢袋子’”宣傳活動。通過發(fā)放金融知識相關的宣傳折頁等宣傳材料，開展進農(nóng)村、進校園、進企業(yè)、進社區(qū)、進特殊學校、進老年活動中心，向低凈值人群普及金融知識宣傳活動。通過舉辦“小小銀行家”幼兒主題活動，培養(yǎng)引導孩子們從小樹立對“錢”的正確認識，培養(yǎng)孩子正確的金錢觀念和基本的理財技巧。

　　蓮莊營業(yè)所始終以提升自身服務水平為己任，發(fā)揚“四千精神”，推進“五加二”、“白加黑”的工作模式，深入開展“走千訪萬”活動，全體員工上下一心、眾志成城，一同帶著榮譽感與使命感，“心往一處想，勁往一處使”團結(jié)一心，共創(chuàng)佳績！一如繼往，勇于創(chuàng)新，不忘初心，牢記使命，砥礪前行，促進新發(fā)展，實現(xiàn)新跨越，為金融業(yè)務發(fā)展做貢獻。（福建郵政工會）