有人說：“把青春的日子獻(xiàn)給事業(yè)，那些日子便會疊成厚厚的回報”！莆田市新度營業(yè)所通過創(chuàng)新服務(wù)，深挖內(nèi)涵，精準(zhǔn)營銷，精細(xì)管理，促進(jìn)了服務(wù)上新臺階，業(yè)績更上一層樓。截至1月20日，新度營業(yè)所在“余額攻堅戰(zhàn)”完成1114萬元，完成率139%，居全市首位?！?/p>

　　在這個團結(jié)向上，用真誠傳遞愛心的大家庭里，感動人的故事、畫面比比皆是，隨處可見，每個感人故事的背后，是郵政人用真誠的心換來的客戶珍貴的情，激勵著全體郵儲員工。新度營業(yè)所在所經(jīng)理林麗青的帶領(lǐng)下，支局先后榮獲“五好支局”、“先進(jìn)集體”；她個人被評為市級“先進(jìn)生產(chǎn)工作者”等榮譽稱號，可能一些不熟悉銀行業(yè)務(wù)的人，覺得所經(jīng)理是個十分光鮮的職業(yè)，她們每天工作自由，收入不錯。俗話說得好，“看花容易繡花難”。任何光鮮的背后，都離不開個人和團隊的辛勤與努力。    

　　“其實有時在營業(yè)窗口大廳里，也會發(fā)掘不少優(yōu)質(zhì)客戶?！绷蛀惽嘞蛭覀魇诮?jīng)驗道：日前，新度營業(yè)所來了一位中年女士，不時地抬頭看時間和排在她前面的客戶，顯得很焦急的樣子。憑著多年的工作經(jīng)驗，大堂理財經(jīng)理眼尖，覺得這位客戶一定有急事，于是，她走到那位客戶面前客氣地對她說:您好，有什么需要幫忙的嗎？客戶急忙回答說：你好！我急需向外地轉(zhuǎn)一筆較大的資金，但辦業(yè)務(wù)的人實在太多了，我怕排隊時間來不及，你能幫我想想辦法嗎？望著客戶焦急的眼神，急得像熱鍋上的螞蚊，焦急地懇求著說。由于平時點滴工作中，營業(yè)所營造的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信待人的良好氛圍早已深入人心，“急事急辦”前臺柜員迅速麻利地為這位中年女士辦理好了轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，客戶滿含熱淚，“沒想到你們這么快就幫我辦好了，我這顆懸著的心終于落地了。真是太感謝你們了，多虧了你們，我才沒有損失生意?！笨蛻艟o握著大堂理財經(jīng)理的手哽咽地說。經(jīng)過一段時間的接觸了解，這位女士感動地說，“其實哪家銀行都可以辦理業(yè)務(wù)，但是新度營業(yè)所的熱情服務(wù)，她們的真誠讓我銘記在心?！苯刂宫F(xiàn)在，該女士已先后轉(zhuǎn)入300多萬元。她說：“選擇這樣的銀行辦理業(yè)務(wù)踏實放心，我信賴的郵儲銀行?！?/p>

　　“跑關(guān)系，拓展人脈，好辦事”對于所經(jīng)理來說，不僅要能在網(wǎng)點內(nèi)坐得住，更重要的是能夠“走出去”。而能走出去，除了要有社交和拓展能力外，“關(guān)系”顯得尤為重要，新度營業(yè)所積極承擔(dān)社會責(zé)任，重視各類客戶群體的金融服務(wù)工作，堅持誠信郵儲促發(fā)展，真情服務(wù)暖人心！針對參加“三一教”民間宗教活動的客戶群體發(fā)放宣傳折頁，開展演示假幣識別方法、講解防范金融詐騙技巧等方式，結(jié)合“尊享有禮、體驗有禮、平安有禮、紅包有禮、超值優(yōu)惠購”的“雙節(jié)”系列禮品活動，進(jìn)行“一對一”精準(zhǔn)營銷。秉著為客戶著想，讓百姓放心的原則，詳細(xì)了解客戶的風(fēng)險承受能力和資金流動情況，為客戶制定個性化的金融服務(wù)方案，滿足客戶理財需求。通過填寫服務(wù)調(diào)查問卷等形式收集客戶信息，結(jié)合轉(zhuǎn)型八個動作要求，之后電話邀約客戶至網(wǎng)點參加沙龍活動進(jìn)行存款、保險等產(chǎn)品詳細(xì)講解。此次活動取得成效：發(fā)放宣傳單500份，成功收集有效客戶信息120戶。

　　一份耕耘，一份收獲。全鎮(zhèn)28個村不知走過幾遍，鎮(zhèn)上的所有商戶已全覆蓋走訪過，走訪了近80 %周邊轄區(qū)住戶。共上門宣傳辦理業(yè)務(wù)達(dá)12890戶次；開發(fā)禽苗款項目1700多萬元；枇杷款1000多萬元，商貿(mào)款2000多萬元。2018年支局實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入597.57萬元，銷售躉交保險730萬元，期交保險226萬元，大理財360萬元，基金107萬元，尤其在旺季戰(zhàn)役中取得優(yōu)異的成績。面對不同的客戶，新度營業(yè)所一直都在努力挖掘優(yōu)質(zhì)客戶，只要有合適的業(yè)務(wù)，就會第一時間向客戶介紹，一來可以增加客戶的收入，二來也可以培養(yǎng)客戶的忠誠度。

　　“現(xiàn)在銀行拼的就是服務(wù)，誰家的服務(wù)好，客戶就會去誰家。激烈的市場競爭也有一定的好處，便是提高整個行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量?！彼齻兙褪侨绱丝鞓返毓ぷ髦绱朔e極地努力著，把自身及郵政儲蓄銀行的正能量，帶給每一位客戶?。ǜ＝ㄠ]政工會）