近日，保定市分公司人力資源部、市場經(jīng)營部和市分公司工會聯(lián)合舉辦了“十佳內訓師”和“優(yōu)質一堂課”風采展示活動。

     本次活動的目的是打造一支懂業(yè)務、教學基本功扎實的內訓師隊伍，充分發(fā)揮教育培訓對企業(yè)經(jīng)營的服務支撐作用，推進保定郵政高質量發(fā)展。

     在創(chuàng)新工作室，六名內訓師逐一登場，結合自制的PPT課件，現(xiàn)場講授。渠道平臺部的張玲老師為大家認真講解了“郵掌柜”業(yè)務的發(fā)展和創(chuàng)新，專業(yè)的授課用語博得了一陣陣掌聲；郵包裹業(yè)務部宋浩然老師的“標準箱及報價服務”課程面向包裹從業(yè)人員，以詼諧幽默的授課方式，深入簡出地介紹了快遞包裹標準箱的樣式、尺寸及標準，闡述了以標準箱及報價服務的優(yōu)勢為依托的客戶開發(fā)技巧和營銷方式，增加客戶的忠誠度，實現(xiàn)互利雙贏；市場部大客戶中心劉永娜老師的“為人民服務，永遠在路上”課程，緊扣黨的十九大精神，以典型案例入手，闡述了新形勢下保定郵政為滿足人民群眾對美好生活的向往而做出的一些創(chuàng)新模式，在著力改善郵政服務，加快建成一流郵政企業(yè)方面具有普遍推廣意義；金融業(yè)務部李華老師的“客戶營銷策略”以代理金融轉型為基礎，圍繞“以客戶為中心”的主題，通過各類網(wǎng)點客群不同進行分類教學，打造差異化的營銷體系，為客戶提供多樣的增值服務是銀行體系的發(fā)展方向，在滿足客戶第一需求基礎上，由客戶群的經(jīng)營方式轉變最終服務客戶，精準定位，助力代理金融業(yè)務發(fā)展。其他幾位老師分別從集郵和營業(yè)服務規(guī)范等方面進行了專業(yè)的講述。點評老師從PPT課件質量、時間控制、語言表達、教學效果等幾個方面，對內訓師的授課內容及試講表現(xiàn)進行了綜合考察和現(xiàn)場點評，并鼓勵大家持續(xù)提升授課能力，實現(xiàn)教學相長，共同提高。

      本次活動，充分展示了保定市分公司內訓師的風采，進一步提高了郵政職工對業(yè)務規(guī)則、企業(yè)管理、經(jīng)營發(fā)展、改革創(chuàng)新的認知，提升了職工素質。（河北省郵政工會）