“通過與北極村郵局8位員工同吃同住、并肩作戰(zhàn)，我不僅學(xué)習(xí)到了他們的工作方法，而且感受到他們身上的精神和品質(zhì)，我也在思考，如何把這些寶貴財富帶回到我們崗位，進行復(fù)制、創(chuàng)新、融入發(fā)展……”“這次實地學(xué)習(xí)讓我震驚、震撼。雖然我是勞模，但是與北極村郵局每一位員工相比，我覺得自己身上還有很多差距，他們才是最可親可愛的人，他們讓我發(fā)自內(nèi)心地尊敬和欽佩……”8月22日上午，在中國郵政集團公司黑龍江省分公司15樓會議室內(nèi)舉行的全省郵政勞模先進代表赴北極村郵局學(xué)習(xí)交流座談會上，我省郵政首批奔赴北極村郵局進行跟班作業(yè)的4位省部級勞?！档そ形靼矃^(qū)分公司太平路郵政營業(yè)廳支局長王小嘉、佳木斯市向陽區(qū)分公司永平郵政營業(yè)所支局長付嬈、大慶市龍鳳區(qū)分公司副總經(jīng)理李桂萍、雙鴨山市尖山區(qū)分公司市場營銷部儲蓄所長段艷霞同省分公司機關(guān)各部室人員進行了座談，暢談他們此次學(xué)習(xí)的感悟和收獲，再現(xiàn)了北極村郵局員工們的生產(chǎn)生活面貌，也讓在座的員工對北極村郵局精神有了更多的理解和思考。

       “北極村地處極寒，員工把每一封信、每一個郵件都看得十分重要，無論嚴寒酷暑、路有多遠都要送到用戶手中，他們用行動詮釋了普遍服務(wù)的含義；當?shù)匕傩瞻燕]局當成了政府，有事不找派出所，而是找郵局，北極村郵局承擔了很多社會責任。他們用‘真心、真情、真意’在為百姓服務(wù)，這一點一滴我們都看在眼里?！钡谝粋€發(fā)言的李桂萍深有感觸。

       “北極村郵局員工最讓我感動的是他們的奉獻精神，這也是我們身上最缺乏的精神。早上7點30分一開門，用戶就涌進來，直到晚上22點30分才能關(guān)門，他們一天要站立工作15個小時，旺季時每天光蓋戳就得5000多個，手都起了筋包。支局長于霞這兩天胃疼，就在胃上貼了個熱貼，用手捂著堅持工作。他們工作起來都想不起來喝水，飯也吃不上。沈欣懷孕6個月了，中午12點多實在餓了，就啃幾口苞米。我們第一天到時，一進門就看到他們正在泡方面便當晚餐吃，當時我就很心酸。所以這幾天我就想辦法在職工小家為他們做點飯菜，他們都說這幾天最幸福了，因為能按時吃飯了?？墒敲看纬燥垥r去叫他們，他們都是先讓別人去吃，自己留下來繼續(xù)服務(wù)用戶?！闭f到這里，段艷霞的眼淚止不住了。

       北極村郵局員工的“一條心”，讓王小嘉印象尤為深刻，“北極村郵局就像個溫馨的家，支局長就像家長，大家就像一家人。我要把這種團隊精神帶回去?！彼o大家講了幾個故事：張瑞雪的腿不好，工作一天下來，晚上走路都一瘸一拐了，她建議張瑞雪明天晚點來上班，可張瑞雪連連搖頭說，“那可不行，會影響集體的”；已經(jīng)懷孕6個月的沈欣，一站就是一天，她勸沈欣累了坐著休息一會，可沈欣卻說，如果用戶進來看到她坐著，會影響對企業(yè)的印象……“他們上一個環(huán)節(jié)工作都為下一個環(huán)節(jié)著想，每個人都為其他人著想，工作補位特別到位。比如儲蓄營業(yè)員一下臺席就來幫郵政營業(yè)員，比如投遞員每天晚上回家之前都給營業(yè)臺席換筆芯，七八只筆逐個換，北極村郵局的筆芯用得特別費，有時候到下午5點多就用光了……”大家七嘴八舌地補充道。

        “北極村郵局確實是不一樣的郵局，還有咖啡機、榨汁機、冰激凌機，非常高大上。原來郵局可以突破傳統(tǒng)這么開，我要把新鮮的理念帶回去?！备秼拼诵幸彩茄劢绱箝_，收獲滿滿?！氨睒O村郵局讓我看到了一種經(jīng)營的新模式。我們在寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展上遇到了瓶頸，北極村郵局讓我打破了思維瓶頸。他們把函件、集郵、包裹、電子商務(wù)業(yè)務(wù)交融起來發(fā)展，對我很有啟發(fā)。他們在銷售產(chǎn)品時，每次都與潛在大客戶互加微信，為二次營銷、多次營銷做好準備。我在這里四天賣出了8000多元的郵務(wù)類產(chǎn)品，不僅賣出了產(chǎn)品，更賣出了信心?！薄笆前。蓖跣〖我采钣型?，“有自己的特色產(chǎn)品才能抓住人心，北極村郵局善于設(shè)計產(chǎn)品，他們自主研發(fā)的書簽，有個‘北’字，突出了地緣特色；墜子是如意的形狀，能當發(fā)簪，有個用戶買了之后直接戴在頭上就走了。這個書簽我就賣出了17個。我們的主題郵局經(jīng)營也應(yīng)該借鑒這樣的方法和經(jīng)驗……”

       說起這群可敬可愛的人兒，大家有說不完的話、講不完的故事。

       北極村，這個全國惟一能夠觀賞到北極光的地方，在這里，勞模們用眼睛在看、用耳朵在聽、用心在感悟，從一個個普通的勞動者身上，體會北極村郵局的精神內(nèi)核，觸摸北極村郵局的文化脊梁。北極村郵局精神，已經(jīng)在他們的內(nèi)心播下一粒種子，他們要把這粒種子帶回家，細心呵護，讓它生根發(fā)芽，遍地開花。他們的講述，也讓在座的每一個人在思考，如何去面對生活、面對工作、面對自己，也讓他們思考，如何更好地為基層員工提供支撐。在極寒之地，北極村郵局員工以最火熱的情懷在奮斗；在祖國最北方，他們豎起了一座光芒四射的精神地標，給人以方向和力量。北極之光，真的很美，愿我們都能成為追尋光芒、散發(fā)光芒的人。