近日，保定市委宣傳部和保定市總工會(huì)表彰了十名"保定市最美職工"，淶水縣郵政分公司投遞員劉金環(huán)榜上有名。劉金環(huán)是淶水縣一名投遞員，2000年進(jìn)入淶水郵政，一直從事市區(qū)投遞工作。

       從踏上郵路的第一天，她就給自己定下了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：細(xì)心工作、貼心服務(wù)。17年里，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不斷積淀，最終成了她工作的原則和習(xí)慣?？蛻魸M意是她服務(wù)的宗旨！真誠(chéng)服務(wù)客戶，為客戶著想是劉金環(huán)的工作準(zhǔn)則。她為了方便與客戶的聯(lián)系，還自費(fèi)印制了"服務(wù)聯(lián)系卡"，對(duì)客戶承諾24小時(shí)隨呼隨應(yīng)，向客戶提供了最貼心的服務(wù)。有的客戶和她開玩笑說："你的電話，就是你們郵局的市長(zhǎng)熱線！"

       認(rèn)真工作的同時(shí)，她不忘加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，熟記應(yīng)知應(yīng)會(huì)，并獲得了職業(yè)資格證書。為了更好地開展工作，她總結(jié)出了"344"投遞服務(wù)心得，即"三心"（真心、耐心、細(xì)心）、"四多"（多走、多問、多聽、多想）、"四到"（報(bào)刊郵件投到家、死信復(fù)活到最后一天、孤老病殘服務(wù)到門、用戶需求隨時(shí)到）。勤奮的付出、對(duì)工作方法的探究，讓她成為了淶水分公司有名的無差錯(cuò)、全天候的星級(jí)投遞員。辛勤的汗水，澆灌出巨大的收獲：縣局“先進(jìn)個(gè)人”、市局“星級(jí)投遞員”“十佳投遞員”、省報(bào)刊發(fā)行局“報(bào)刊攬收狀元”、“保定市最美職工”等等這一系列光環(huán)籠罩下的她，依舊沒有改變她對(duì)工作的高度認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)客戶的真誠(chéng)真心服務(wù)。

       十七年來，她用自己的執(zhí)著，用自己的真情，用自己的愛心，在平凡的崗位上，溫暖了千家萬戶的心，贏得了客戶的好評(píng)；十七年來，她始終在自己的崗位上辛勤地忙碌，默默地奉獻(xiàn)。她珍愛著自己的事業(yè)，正如她所說：只要需要，我愿一直干下去，奉獻(xiàn)全部的熱情和力量。（河北省郵政工會(huì)）