通過(guò)對(duì)《平常郵件服務(wù)質(zhì)量大提升活動(dòng)》等一系列文件的學(xué)習(xí)，使我深刻認(rèn)識(shí)到這次活動(dòng)的重要性和必要性，沉思良久，感受頗深。
郵政，是與華夏千百年歷史共同成長(zhǎng)的行業(yè)，從“置郵傳令”到“國(guó)脈相系”，從“家書抵萬(wàn)金”再到“一封信，一顆心”，中國(guó)郵政始終堅(jiān)持“人民郵政為人民”的宗旨，認(rèn)真履行普遍服務(wù)和特殊服務(wù)，平常郵件，是郵政業(yè)務(wù)中最傳統(tǒng)的基本業(yè)務(wù)。平常郵件的投遞又是普遍服務(wù)中最基本的一項(xiàng)工作內(nèi)容。當(dāng)今社會(huì)，科技發(fā)展日新月異，通訊工具換代更新，都無(wú)法替代平常郵件在社會(huì)生活中所發(fā)揮的作用。郵政，作為社會(huì)生活中重要的服務(wù)行業(yè)，其服務(wù)質(zhì)量直接影響著自身的生存和發(fā)展。只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能夠提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，才能夠適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。而提高平常郵件的投遞服務(wù)質(zhì)量，是提高整體服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)。；
不斷提高平常郵件的投遞服務(wù)質(zhì)量，就要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，這項(xiàng)業(yè)務(wù)之所以沒(méi)有被社會(huì)所淘汰，是因?yàn)樗匀皇侨伺c人之間溝通情感，各行各業(yè)之間傳遞信息，各級(jí)政府傳遞政令的重要方式，仍然是郵政業(yè)務(wù)中的一面旗幟，仍然是標(biāo)志性業(yè)務(wù)，雖然業(yè)務(wù)量在下降，其社會(huì)功能看似被弱化，但這并不影響它的重要性?；趯?duì)上述的認(rèn)識(shí)，所以，我在每天的工作中從內(nèi)部處理開(kāi)始就嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度進(jìn)行操作。從加蓋日戳到分揀，從作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的清理，再到出班前的準(zhǔn)備，每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到認(rèn)真仔細(xì)，防止有郵件的遺漏而造成積壓。在外部投遞，始終堅(jiān)持按最小名址進(jìn)行，嚴(yán)格按照規(guī)定的時(shí)限、頻次、深度直投到戶，遇地址不詳?shù)泥]件不會(huì)隨意退轉(zhuǎn)，而是想方設(shè)法尋找收件人的線索，室友間在最大的限度內(nèi)達(dá)到妥投狀態(tài)。不斷提高投遞服務(wù)質(zhì)量，就要從細(xì)節(jié)做起，細(xì)致的工作態(tài)度會(huì)避免每一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，避免造成‘小鑄誤大錯(cuò)’的發(fā)生。隨著快遞包裹和約投掛號(hào)的業(yè)務(wù)量不斷增大，每天的投遞工作量大而又繁重，但是，這并不會(huì)因此而降低平常郵件的投遞標(biāo)準(zhǔn)，必要時(shí)就會(huì)延長(zhǎng)工作時(shí)間，以保證郵件的及時(shí)投遞?！耙环庑?一顆心”是我們的優(yōu)良傳統(tǒng)，做好普遍服務(wù)“責(zé)任重大，使命光榮” 。
“情系萬(wàn)家，信達(dá)天下”是每一個(gè)郵政人的使命，更是每一個(gè)郵政人的責(zé)任，這是歷史所賦予郵政的光榮，更是時(shí)代面型郵政的召喚，提高平常郵件的投遞服務(wù)質(zhì)量，并非空話，并非口號(hào)，要堅(jiān)持不懈，重在行動(dòng)而避免形式。我作為一名投遞人員會(huì)不辱使命，要以這次活動(dòng)為新的起點(diǎn)，在以后的工作中，會(huì)繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部處理和外部投遞的各項(xiàng)規(guī)章制度，傾我所能，盡我所力，不斷提高投遞服務(wù)質(zhì)量，不斷滿足用戶的需求，更好地服務(wù)大眾，奉獻(xiàn)社會(huì)。